办公室的这些说话艺术你都掌握了吗?

时间:2016-09-05 14:49:54
    许多人会说话,又不会说话,这句话听起来矛盾,实际上并不矛盾,前一个“会”是讲发出声音表达简单的意思,后一个“会”是一种交际技巧和语言运用能力,身在职场,勤干和巧干是很重要的,但如果还很会说话,那就更受欢迎了。
  第一句:“我立刻去办!”
  在职场总会遇到一些突发事件,常常是公司内部没有考虑周全,而客户又有新的需要,这时,冷静、迅速地做出“我立刻去办”的回应,会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、遇事顾大局、处事果断,并且服从领导的好下属,也许,你正好下班,也许你与这件事没多大关系,但牺牲一点时间,却赢得一份好感,实在是不错的事,下次如果有什么“重要的机会”可能就轮到你了。
  第二句:“我们可能遇到一些新情况。”
  在电视上,或者在生活中,我们常常看到这样的场景:一个下属气喘吁吁慌慌张张地冲进上司的办公室,人未站稳,话语先出:“不好了,出大事了!”你想想,换了你是上司,你会喜欢这样的下属吗?诚然,谁都躲不了坏消息,什么时候都可能起风雨,但面对危机如此胆小怕事、慌手慌脚的人,实在叫人不敢恭维。正确的方式是,你可以从容不迫地告诉上司我们可能遇到了一些新情况,然后汇报自己所掌握的材料,这样才不至于让人有天塌下来的感觉,最后,你应该静下心来和上司一同分析,让他感觉到:困难只有一个,办法却有万千,只要大家同心协力,总会度过难关的。
  第三句:“谢谢您的信任,我会加倍努力的!”
  俗话说,风水轮流转,一个人不可能永远处在人生的低谷,可是,当盼望已久的机会到来时,也不要得意忘形,领导委以重任,或给你加薪、晋升,这是难得的好事。
  第四句:“让我再想想,两点前答复您好吗?”
  比如,上司问你一个问题,你无法在短时间内作正确而且周全的回答,千万别说“我不知道!”,这是一种很没礼貌也不负责的态度。你可以委婉地提出让自己再考虑一下,这样不仅化解了不回答的尴尬,也让上司觉得你是一个严谨稳重的人,当然,要言而有信,记得按时答复。
  第五句:“如果大家都不介意的话,让我来试试。”
  在公司里,凡事都向上司请示,不负责任或害怕负责任的人,通常都缺乏创造性,所以他们对于企业的发展没有什么好处,更不可能为老板分担工作,不能做一些富有建设性或创造性的事情,而那些在工作中有主见、勇于创新、善于沟通信息、交流看法的人,才有可能会给公司创造更多的财富,如果机会允许,你应该大胆地亮出自己来,要有毛遂自荐的勇气。这样既不让大家觉得你是在逞能,也得到了施展才华的大好机会,一旦你给公司带来收益,你就会令人刮目相看。
  第六句:“这话好像不适合在办公室里讲哟。”
  休息的时候,大家在办公室聊天,话题多种多样的,但有的话题是不适合在这种公众场合谈论的,比如,三个男人一台戏,常常是“黄戏”,你可以用这句话让他们识趣地闭嘴。又如,有的同学心直口快,肚子里藏不住事,看到不满的人不满的事就全抖出来,发不完的牢骚,无节制的吵闹,你也可以用类似的话提个醒。
  第七句:“这方面您比我有经验,能听听您的看法吗?”
  谦虚是一种美德,“缺少谦虚的人就是缺少见识”。当今社会,竞争日益激烈,要想在竞争中不被淘汰,就要不断学习。向书本学习,向他人学习。也许身边有的人心胸狭隘、自私自利,你会吃闭门羹,但这种情况毕竟是少数。生活中大多数人还是乐于助人的。你要相信“精诚所至,金石为开”,用真诚去感化他人,善待他人,生活一定会还你惊喜。
  第八句:“这是大家的功劳,我只是做了份内的事。”
  众所周知,团队精神是企业的灵魂,是企业发展的精神支持。一个群体不能形成团队,就是一盘散沙;一个团队没有共同的价值观,就不会有统一意志、统一行动,当然就不会有战斗力;一个企业没有灵魂,就不会具有生命的活力。而团队精神的形成与建立要依靠团队上下所有人的共同努力。也许,你在某一方面确实做出了可喜的成绩,确实该得到某份荣誉。没有别人的鼓励、支持、配合,你或许仍旧默默无闻。把功劳归于大家,你没有受到任何损失,这种谦虚和集体意识是十分可贵的。
  第九句:“谢谢你给我的建议,我会认真考虑的。”
  “金无足赤,人无完人”,如何正确对待别人的批评,的确是件很难的事。面对别人的指责、建议,骄傲的人会不屑地说:“用得着你来告诉我该怎么办吗?”“你说的那点东西好像谁不知道似的!”等等,这种心高气傲的人实在不可取。每个人都有自己的优点与短处,大家在一起相互取长补短,才能齐心协力出色完成工作任务。如果不能虚心接受同事那些善意的建议和意见,便无从谈起默契合作,也不可能高效率地工作,更不利于自己的进步与发展。因此,在对待同事的意见和建议时,我们提倡“有则改之,无则加勉”。