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物业质检员岗位职责

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物业质检员岗位职责

  物业质检员岗位职责包涵哪些内容?以下是小编为您整理物业质检员岗位职责,供您参考,希望对你有所帮助。

  物业质检员岗位职责1

  1、物业质量管理体系运行和维护,各物业服务品质监督;

  2、客户满意度评价及监督,管理评审,协助物业建立及其管理体系;

  3、负责监检各部门日常工作,符合质量标准;

  4、负责落实本项目各项创优达标工作,协助经理实施;

  5、协助物业总经理开展客服职责范围内的各项工作;

  6、负责小区日常服务管理工作的检查、监督,对不符合理要求的现象,及时纠正。

  物业质检员岗位职责2

  1、协助本部门其他工作人员完成文字录入性工作;

  2、负责本部门文件收发、登记、打印、分抄、传阅、复印、建档、销毁等。

  3、协助本部门相关文件的收集、整理、存档工作;

  4、在体系运行过程中负责现场检查等各项检查实施工作;

  5、保管使用公司文件受控章;

  6、负责做好每日工作记录,并协助部门经理跟踪本部门工作进行情况;

  7、完成部门经理布置的其他工作。

  物业质检员岗位职责3

  1、在物业管理部主任领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。

  2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

  3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

  4、协调主任送发物业管理方面的文件。

  5、参加主任主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。

  6、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户投诉。

  7、收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

  8、负责公司业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

  9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

  10、按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时间接待。

  11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访。

  12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。

  13、完成办公室临时交办的工作。

  物业质检员岗位职责4

  1、协助品质部经理做好物业公司品质管理工作,提升整个物业公司管理服务水平;

  2、负责监督所管辖区域的现场品质,提出整改方案并跟踪落实情况;

  3、监督各项目客服投诉处理情况、制定品质管理部日常周报、月报;

  4、协助品质管理部经理做好客户满意度提升方案,并监督执行;

  5、领导交办的其他事项。

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