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接待员的岗位职责

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接待员的岗位职责

  下面是学习啦小编整理的接待员的岗位职责,欢迎阅读。

  篇一

  1、 严格执行公司的各项规章制度;

  2、 服从主管的工作安排及认真完成每项工作;

  3、 负责公司对客人的迎接、带位、送客工作;

  4、 掌握公司的基本情况:服务项目、消费标准、人事构架、公司简介等;

  5、 熟悉每间房台的特点、位置、容纳人数及装饰风格;

  6、 负责做好公司房台的预定,清楚公司每日房台态,按时合理确定房台及做好坏房台、空房台的登记,确保良好的订房台次序;

  7、 牢记客姓并准确、热情的称呼客人;

  8、 带客时要主动与客人沟通并介绍公司的服务项目,确保不漏带客人;

  9、 接听电话时要向对方报清房号、台号及消费标准,做事要公平、公正、一视同仁,充分体现高标准、高水平的工作效率;

  10、认真做好订房台登记。

  篇二

  1、全面负责做好来访人员及对外联络的服务工作;

  2、负责来公司参观、交流、应聘等宾客的接待及服务工作;

  3、负责做好对外会务的安排准备工作,协助领导贯彻落实会议确定的各项工作任务;

  4、负责来公司参观、交流、培训等客人的住宿,往返票务及其他接待工作;

  5、负责接待区域内的设施操作,爱护设备,保持清洁,定期维护保养;

  6、负责受理来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话、解答咨询、记录等工作;

  7、负责接待用餐的服务标准及用餐质量;

  8、负责后勤接待各部门之间关系的沟通、协调工作以及日常管理工作的指导、监督等;

  9、负责领导临时交办的其他工作。

  篇三

  (1)负责全面贯彻落实售后服务核心流程预约工作,与用户初步确定维修项目、时间、 备件 等。

  (2)负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断,索赔初步鉴定,与用户达成协议等工作。

  (3)负责为用户提供维修、保养、车辆使用的咨询,及提醒服务。

  (4)负责平衡车间生产, 调度 生产。

  (5)负责向 维修技师 传达用户的想法,描述车辆的故障,分配维修工作任务。

  (6)车辆全面检测(包括外观),如必要试车。

  (7)负责交车、维修项目及发票的解释工作。

  (8)负责建立、完善用户档案,并及时更新。

  (9)保持与用户的联系,了解用户的需求。

  (10)负责任务委托书、 结算 单的填写及解释工作。

  (11)负责与索赔业务员、车间主管及维修工之间的沟通,协助与索赔鉴定和保险理赔工作。

  篇四

  1.服从前台接待主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

  2.负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理

  3.熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息

  4.负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档

  5.负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存

  6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

  7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

  8.维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

  9.执行公司考勤制度,负责员工的考勤记录汇总、外出登记,监督员工刷卡

  10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等,差旅人员行程及联络登记

  11.对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见

  12.完成领导交办的其他或临时工作

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