柜长年终总结精选集锦

服务作为销售行业的第一要素，可见它的重要性。我总结自已在全面的服务过程中，也有很多不足和欠缺的部分，更要力争在新的一年中做也更好的表现。下面小编给大家整理了关于柜长年终总结，方便大家学习。

柜长年终总结1

转眼间，---- 年已挥手向我们说再见了。在这新年来临 之际，回想自已在过去的一年里，有失败、也有成功、有遗 憾、 也有欣慰。 在这一年的成长中却更多添一份镇定和从容。 在这一年的光阴里，自已的业务知识和能力都有了很大的提 升。这首先要感谢商场给我们提供了良好的工作氛围，更要 感谢某某经理在每一个前进和成长的过程中给予我们的鼓 励和支持。 ---- 年是紧张忙碌的一年，同时也是多事之秋的一年。 全球性的经济危机，不间断的物价上涨，对我们的销售行业 造成了很大的影响。但是就是在这种多变的条件下，我们内 衣专柜依附在商场大的行业竞争优势下，在 ---- 年的年度 销售总额较于 ---- 年有了平稳的增长，增长比例为 6.9%。 我作为某某内衣专柜的组长，结合这一年来的工作及销 售情况，做了一个全面的工作总结，并对 ---- 年的工作做 出了一个良好的展望。X----年工作总结(服务、商品、销售、学习)

一、服务 服务作为销售行业的第一要素，可见它的重要性。我总 结自已在全面的服务过程中，也有很多不足和欠缺的部分， 更要力争在新的一年中做也更好的表现。在 ---- 年根据前一年的销售情况以及结合我们某某内 衣产品的定位标准，我们设立了某某内衣会员系统。登记了 重要顾客的个人信息，设置了商品的会员价格，并在商场的 大型活动和顾客的生日前，致上信息祝福及精美的礼品，这 样不但确保了老顾客的不流失，也树立了内衣的品牌形象， 从而为全年的销售打下了重要根基。 服务，要贯穿到销售的每一个细节，微笑面对，细心介 绍，做到顾客买与不买一个样，特别是一些年迈的顾客，记 性和眼力都不太好，更需要我们细致耐心的服务。我们在给 顾客介绍商品的时候，不但要介绍顾客所需要的商品的面料 特性，更要在顾客确认购买以后介绍详细的洗涤和保养常 识。

这样一来，让顾客对我们的服务质量和专业知识留下深 刻的印象。对此有很多的顾客都说买了很多年的内衣，还不 知道内衣原来也需要保养的，还是某某商场的服务质量高， 我想这句话应该是对我们服务的最高肯定了。

柜长年终总结2

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为----服装超市的一名员工,我深切感到----服装超市的蓬勃发展的态势,----服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿----服装超市----年销售业绩更加兴旺!

200----年,我柜组在公司党委的统一领导和部署下,在兄弟柜组的支持下,经过全体会员的共同努力,顺利地完成了服装销售任务。现将有关情况总结如下:

200----年我们柜组认真学习销售知识,加强自我修养的提高,真诚为顾客服务,开展满意在----,服务为顾客的营销活动,想顾客之所想,努力为顾客营造良好的购物环境,做到进货、贮备、销售各环节的落实,严把质量关。努力做到无论顾客货比多少家,我们----服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务,多和顾客交流,她们通过服装销售,与别人谈话的时候变多了,增强了自信心,www.daxue1g.cn/也进一步懂得了如何与顾客沟通,推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应,使顾客接受你的意见和建议。我们柜组努力树立企业良好形象,笑脸迎顾客,真诚待嘉宾,为顾客量身推销产品,赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。200----年我柜组完成销售任务……

我们作为服装超市的一个销售部门员工,刚到超市时,包括我,对服装方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,我们很快了解到公司的性质及其服装市场,以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐,认识统一,努力做好自己的本职工作。她们行为约束能力强,深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了----的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识,提高自身的素质,高标准的要求自己,在销售实践中积累一些工作经验,较好了解整个服装市场的动态,走在销售市场的前沿。经过这段时间的磨练,我柜组的同志个个成长为合格的销售人员,有的成为销售骨干,为完成200----年销售计划立下了汗马功劳。

200----年在公司领导的关心下,我从一个普通员工成长为 柜的柜长,我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏,业务能力不强,另一方面是我觉得困难很多,社会经验缺乏,学历不足等种.种原因使自己觉得很渺小,缺乏担当重任的勇气。在7月份开始做柜长的时候,经理给我布置任务,由于胆怯的心理,害怕不能胜任,和经理争执起来。通过工作实践和学习,我了解到经理的良苦用心,她是为了给我们每一个人一个恰当的位置,给每个人一个发展空间。在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的,当你克服心理的障碍,那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务,是为了锻炼我,而工作中姐妹的支持,销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信,服装销售人员才会认为自己一定会成功。在工作中,我更加认真敬业,真诚为顾客服务,团结柜组一班人,努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题,一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答,而成功的服装销售人员则能立刻对答如流,言简意赅,准确地提供客户想知道的信息,在最短的时间内给出满意的答复。因此我和柜组姐妹多方了解产品特点,在销售工作中忙而不乱,能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求,从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖,去热情为顾客服务,去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层,充分了解顾客喜好,有的放矢搞销售。柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象,在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑,说服顾客购买产品。

总之,我柜组全体员工以----为家,牢固树立奉献在----,满意在----的职业理念,爱岗敬业,团结协作,以饱满的热情迎接顾客,以周到的服务对待顾客,以真诚的微笑送别顾客。全体姐妹对待不同年龄层次的顾客,充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要,热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。我柜组全体员工上下一心,发挥集体智慧和创造力,开拓进取,团结创优,兢兢业业,创造了柜组营销的佳绩。

200----年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。2006年我们柜组将继续本着“以人为本”的工作态度及“顾客的高度满意是我们的最终目标”的经营理念,全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力,以饱满的热情,真诚的微笑投入到新的工作中去。根据顾客的需要去进货,根据季节的变化去调整产品,根据天气的变化去组织热销品种,根据面料的特点去组织货源。如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应:气温一降,冬令商品的销售就直线上升。羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装,购买者络绎不绝,一些男式冬装,如毛料大衣,皮夹克等尽管价格不菲,但不少男顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些思考。我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧,克服服装销售市场竞争非常激烈的困难,抓住顾客的购买信号,让顾客精神上获得很高的满意度,努力开创销售新业绩,为顾客服务,为顾客省钱,为公司盈利,让满意在----的理念进一步得到拓展,让----美名誉满十堰,让更多的顾客再来----!

柜长年终总结3

  大家好，我是来自----的柜长----，首先非常感谢公司对我的信任，把这么重大的责任交给我，我也一定会全力以赴做好柜长的工作引导。

每个月ma都会都会下达柜台重点工作及任务的执行，我要做的就是跟我的ba讲解任务单，把任务分解，这个月的任务是如何

得来的，讲解给ba听，然后鼓励ba超越本月的目标!

  其实说到每月促进销售的方案提议和带领ba做好销售这一点的理解，我大概分成十点;这些都是我平时做销售吸取到的经验。

(1)抓住顾客的需求，抓住顾客的消费心理，在做销售的时候一定要会黄金问法，销售是问出来的。

(2)柜台的陈列和柜台的卫生也是很重要的，柜台陈列一定要漂亮，有吸引力，柜台卫生一定要干净，整洁。假如你的柜台脏

兮兮的，也不会去你的柜台，更别说做销售了。

(3)其实我是不建议ba在推销香水的时候一个劲的让顾客闻这个闻那个，因为顾客闻多了心里就没底了，他们对味道是很模糊

的，他们在这种情况下就无从选择，所以正确的方法应该是：先询问顾客的要求，先让她闻1—2种香味，问她感觉怎么样?如果

她感觉还可以，能接受，那么你就坚持推销这两款，如果她感觉跟她所想的香味差别很大，那你就找两种和这两个香味完全相反

的味道给她闻，这样容易找到她想要的味道，成交率会很大。

(4)ba上班的时候选一款自己觉得好闻的味道(最好是畅销款)喷在自己身上，这样的话你跟顾客推销起这款香水来也是很有

自信的，顾客也会相信一点，你可以告诉顾客，我就是喷的这种，什么时候喷的，前味是什么，中味是什么，尾调是什么?这款

香水给我带来的是什么样的一个心情。说一下自己的感受，这样会更加让顾客相信!

(5)ba一定要熟知每一款香水的重要香型和1—2个卖点来打动顾客!

(6)经常会有顾客来柜台找别人身上的味道，我在哪里哪里闻到一种味道很好闻，遇到这样的顾客可以这样跟她讲：您要的味

道在我们这里不一定有，因为香味是在是太多了，凭别人的味道很难找到一模一样的味道，但以你的气质，我觉的我们这里的哪

一款香型更适合您，这样顾客一般也容易接受。

(7)ba一定要在柜台建立一个vip顾客登记本，把一些买得金额大和老顾客的电话留下，以便做活动的时候通知老顾客!

(8)合理利用赠品，赠品有时候可以带动很多销售的。

(9)ba在销售的过程中一定要学会赞美顾客，我们是在传递美，要养成良好的习惯。

(10)希望公司能在连带销售设立一个奖项，比如说连带销售2支以上奖励多少钱?3支以上奖励多少钱?。。。还有就是个人完成进口，国产比率越高，点数就越高 ，比如达成进口比率100%提成6个点，完成120%奖励7个点，以此类推。这样可以激起我们的员工对销售的冲刺!

要带领ba做好销售，柜长一定要把自己的销售做好，树立榜样，并且要时刻关注ba的销售进度，比如说柜员落销售目标很远，一定要从中询问原因，找出原因，并且协助ba解决原因，柜长也要多跟柜员沟通，多交流销售技巧，这样才能把ba的销售业带动起来!

  我加入公司也有1年多了，我是看着公明店一步一步的进步，一步一步从公司的c级店走向b级店的。刚刚加入公明天虹香水

柜台，对这个柜台真的很失望，一个店月销不到1万，一个月十天抱蛋的，但是我没有放弃也没有气馁，我认为公明店香水柜台

是有很大的发展空间的，因为在公明我们没有竞争对手，这就占了一个很大的优势，而且这边有一定的消费能力，我就从中找原

因，在跟一些来买香水的顾客中了解到原来他们以前根本就不知道公明有进口香水卖，在我上班的第二个月我就找商场协商申请

了一场促销活动来宣传我们的品牌，并且连续一个月都在广播站播放我们的一个品牌的买送活动，虽然那一次促销活动做的不是

很成功，但是促销活动之后给我们带来了很多的销售，在我上班的第二个月的销售就提升到了月销2.5万，只有有努力，就一定

会有回报的，但是在我上班的第三个月人员就发生了变动，我一个人上了三个月的直落，但是月销售也一直保持在2.5万以上的

水平，直到----年4月柜台新招了一个非常优秀的员工：罗桃丽，她非常的有上进心，对待工作也非常的认真，跟我刚刚入职的

时候的想法一样，觉的这个店非常的有潜力，在我和我对班及我们的主管共同的努力下，----年4月份我们整个店的月销是3.6万

，很惊人的一个进步，我们柜台人员.公司及商场都很震撼我们店取得这样的成绩，同是也要感谢公司的一些奖励方案来对我们

个人工作总结

  做好销售的一个鼓励!在之后的几个月我们店一直平稳在3万以上，在----年11月，我们月销冲刺到了4.7万，因为那个月有做8

折的活动，在----年1月春节也是做了4.6万，其他的几个月都保持在3.6万以上的水平，所以以后公明店要向5万冲刺，现在我新

招了一个新对班，她对待工作也非常的认真，我们及公司.商场一定会把公明店和松岗店创造的更好!我永远都记住一句话：只

要有努力，就一定会有回报!

  在公明店我们现在的销售排名一直稳定在中上的水平，跟其他的销售品牌情况来比较的话，我们的香水算非常的不错了，因

为香水毕竟香水是一个可有可无的东西，不是每个人都消费的起的，卖香水就像讲故事一样，看你的故事能不能打动顾客。而化

妆品.护肤品就不一样.它们是可以改变顾客的，可以立即让顾客看到效果的。其实化妆品和护肤品的促销方案都是千篇一律的，

打折，买送等。但是有一次卡姿兰的大促真的让我刮目相看，卡姿兰的月销大概就在3万左右，但是她们4天促销竟然做了10万，

真的让我很震撼，为什么人家的促销会做的那么成功呢?我总结了以下三点：(1)促销人员的服装整齐，工衣上面卡姿兰的

logo很显眼，非常的吸引人.(2)促销人员非常的足够，20人，而且人员分配的很合理，外场放几个人，柜台留几个人，派发传

单是几个人，后备是几个人，划分的很清楚，然后把这些促销人员分成a.b.c组，哪一组当天销售最高，就有500元奖励。(3)

促销人员把现场的氛围带动起来了，无论是什么样的顾客都热情的招呼。以上三点就是我们值得学习的地方。

整个柜台大大小小的繁琐事特别的多，我做为柜长来说管理两个店又要做销售真的也很忙，但是主管管理那么多店比我们更

忙，所以ba在柜台上面遇到了解决不了的事情可以先打电话给我，我就可以帮助主管把事情的大小过滤一遍，小事情我可以解决

的，能做的了主的就帮柜台解决，我也解决不了的事情就跟主管协商该怎么样处理，这样主管也减轻了很多负担，还有我一定会

了解柜台的一些工作情况，及时跟主管反馈!

  一个柜台能所进步关于柜台的人员，所以在新员工的招聘我一定会把好关，首先应聘先交一份简历留在柜台，向她提出一些

问题，看她的沟通能力怎么样，销售能力怎么样?如果觉得可以就留在柜台实习3-4天，交给她一些产品知识，看她的学习能力

快不快，还有对待这份工作是不是有上进心和责任心，假如这些都过了得话，就带她去商场给管理人员应聘，商场那一关过了，

就再交给主管和经理应聘，都过关了就带她去办理入职，还有就是公司不可能来勒一个新人就给她培训，所以柜长需要给她培训

公司的品牌和产品知识以及销售技巧还有日常工作的指引!

  柜长一定要熟知公司的产品知识，从而把公司的产品知识传授给每一个ba，公司的产品知识是非常的重要，顾客来你这里买

香水，第一你一定要够专业，第二对产品一定要熟悉，第三一款产品一定要知道1-2个卖点和主要的香氛成分，还有一些香水的

小贴士!谈到服务技能，我永远都记住一点：微笑百事达，在销售的过程中一定要记住微笑.赞美.热情.专业.还有站姿一定要规

范，这是尊重顾客的一种的做法，首先用标准的欢迎语;你好，欢迎光临，说话的声音不要过大，要用少量的肢体语言和眼神交

流，这样会给顾客的印象非常好，从而才会促进销售!

我总结了我在销售当中得销售技巧有以下几点：(1)充分的利用时间，在销售的过程中要把握时间，不要磨太久，磨太久

反而给顾客考虑的时间，要当机立断给顾客做决定。(2)销售是从拒绝的时候开始的，当你派发香卡的时候，大部分顾客会拒绝

，你就可以微笑的说：试闻一下又不用钱，这样的话又可以给你一个增加销售的机会。(3)善听不如善辩，人的思想和品位都

是不一样的，当你的想法跟顾客的想法发生分歧的时候，千万不要逞一时之快而跟顾客争辩起来，这样的话你在顾客心目中得形

象会大打折扣的，就算顾客说错了，你也一定要耐心的倾听。(4)善用电话，每逢过年过节给你vip本上的老顾客发一条祝福的

短信，联络一下感情，让顾客感觉你不止把她当成顾客也把她当成你的朋友!(5)能不能让顾客成为你的忠实顾客就看售后服

务，一定在顾客买完单就会顾客一些香水小贴士!只要ba按照我上面的方法去做的话销售一定会有所提升的!

　　柜长年终总结4

   大家好，我是来自----的柜长----，首先非常感谢公司对我的信任，把这么重大的责任交给我，我也一定会全力以赴做好柜长

的工作引导。

   每个月A都会都会下达柜台重点工作及任务的执行，我要做的就是跟我的BA讲解任务单，把任务分解，这个月的任务是如何

得来的，讲解给BA听，然后鼓励BA超越本月的目标!

其实说到每月促进销售的方案提议和带领BA做好销售这一点的理解，我大概分成十点;这些都是我平时做销售吸取到的经验

。

(1)抓住顾客的需求，抓住顾客的消费心理，在做销售的时候一定要会黄金问法，销售是问出来的。

(2)柜台的陈列和柜台的卫生也是很重要的，柜台陈列一定要漂亮，有吸引力，柜台卫生一定要干净，整洁。假如你的柜台脏

兮兮的，也不会去你的柜台，更别说做销售了。

(3)其实我是不建议BA在推销香水的时候一个劲的让顾客闻这个闻那个，因为顾客闻多了心里就没底了，他们对味道是很模糊

的，他们在这种情况下就无从选择，所以正确的方法应该是：先询问顾客的要求，先让她闻1—2种香味，问她感觉怎么样?如果

她感觉还可以，能接受，那么你就坚持推销这两款，如果她感觉跟她所想的香味差别很大，那你就找两种和这两个香味完全相反

的味道给她闻，这样容易找到她想要的味道，成交率会很大。

(4)BA上班的时候选一款自己觉得好闻的味道(最好是畅销款)喷在自己身上，这样的话你跟顾客推销起这款香水来也是很有

自信的，顾客也会相信一点，你可以告诉顾客，我就是喷的这种，什么时候喷的，前味是什么，中味是什么，尾调是什么?这款

香水给我带来的是什么样的一个心情。说一下自己的感受，这样会更加让顾客相信!

()BA一定要熟知每一款香水的重要香型和1—2个卖点来打动顾客!

()经常会有顾客来柜台找别人身上的味道，我在哪里哪里闻到一种味道很好闻，遇到这样的顾客可以这样跟她讲：您要的味

道在我们这里不一定有，因为香味是在是太多了，凭别人的味道很难找到一模一样的味道，但以你的气质，我觉的我们这里的哪

一款香型更适合您，这样顾客一般也容易接受。

(7)BA一定要在柜台建立一个vip顾客登记本，把一些买得金额大和老顾客的电话留下，以便做活动的时候通知老顾客!

(8)合理利用赠品，赠品有时候可以带动很多销售的。

(9)BA在销售的过程中一定要学会赞美顾客，我们是在传递美，要养成良好的习惯。

(10)希望公司能在连带销售设立一个奖项，比如说连带销售2支以上奖励多少钱?3支以上奖励多少钱?。。。还有就是个人完

成进口，国产比率越高，点数就越高 ，比如达成进口比率100%提成个点，完成120%奖励7个点，以此类推。这样可以激起我们的员工对销售的冲刺!

要带领BA做好销售，柜长一定要把自己的销售做好，树立榜样，并且要时刻关注BA的销售进度，比如说柜员落销售目标很远

，一定要从中询问原因，找出原因，并且协助BA解决原因，柜长也要多跟柜员沟通，多交流销售技巧，这样才能把BA的销售业带

动起来!

　　柜长年终总结5

一、服务

服务作为销售行业的第一要素，可见它的重要性。我总结自已在全面的服务过程中，也有很多不足和欠缺的部分，更要力争在新的一年中做也更好的表现。

在2014年根据前一年的销售情况以及结合我们某某内衣产品的定位标准，我们设立了某某内衣会员系统。登记了重要顾客的个人信息，设置了商品的会员价格，并在商场的大型活动和顾客的生日前，致上信息祝福及精美的礼品，这样不但确保了老顾客的不流失，也树立了内衣的品牌形象，从而为全年的销售打下了重要根基。

服务，要贯穿到销售的每一个细节，微笑面对，细心介绍，做到顾客买与不买一个样，特别是一些年迈的顾客，记性和眼力都不太好，更需要我们细致耐心的服务。我们在给顾客介绍商品的时候，不但要介绍顾客所需要的商品的面料特性，更要在顾客确认购买以后介绍详细的洗涤和保养常识。这样一来，让顾客对我们的服务质量和专业知识留下深刻的印象。对此有很多的顾客都说买了很多年的内衣，还不知道内衣原来也需要保养的，还是某某商场的服务质量高，我想这句话应该是对我们服务的最高肯定了。

二、高品

相较于2013年，2014年商场的管理更趋向于标准化。在2014年春节过后商场内衣部进行了大规模的商品品牌调整，要求品牌专厅专售，这样一来我们某某内衣的销售就有了很大的下滑，针对这一情况，又考虑到某某内衣单品过于是单一，单品价格比较高，而且春夏秋季商品又太少，结合这一现况，在商场和部门张经理的同意下，柜组人员协同商

户对商品类别和价格间区做了一次大的补充，保证了商品的丰满和类别的空白，从而在提升销售和同时也确保了顾客的多样选择空间。

冬季作为内衣的旺季，也是提高柜组销售的黄金季节，某某羊绒内衣和保暖内衣的全面上市，极有效的提高了柜组的日单销售额，我在销售过程中及时掌握商品单品的销售情况，有效的调整商品畅销及滞销库存，确保旺季商品的不断货，并提高有效库存的最大量化，解决商户的库存压力。

三、销售

2014年全年销售额为某某万元，较于2013年的某某万元，提升了6.9%。这样的稳步上升在经济危机和通货彭胀的2014年来说，算是比较可喜的成绩。这一切要归结于充沛的商品货源、营业员的细心服务销售，当然也离不开商场这一年来做的几次大型活动的推动。像“五一”、“十一”黄金周的整体抽奖活动，极大的刺激了顾客的购买欲望。让柜组的销售较于往年同期又攀新峰，10月份相较于去年同期增长了37.6%。但是到11月份，因为今年冬季无雪。天气又不够寒冷，气温一直在-5?c以上徘徊，所以今年保暖内衣的购买人数相对于去年少了很多，11月份销售额较于去年同期下降了34.8%，也创下了同期下降点历年最高。到了12月份，柜组会同商户向总公司申请了某某保暖内衣“买一送一”的大力度活动商品以回馈广大的新老顾客。让某某老顾客在得到实

惠的同时吸收了一批新顾客，也让单品销售月破百套。在12月份期间，商场也做了很大的营销活动，设置了“平安夜”和“新年夜”的两大活动夜场。柜组结合商场也推出了“买一送一”、“买衣送衣”的活动折让。连续的活动主题、大力度的折让幅度，让平安夜和圣诞夜的日销售达到目的某某某某和某某某某，新年夜的销售也达到某某某某。系列活动的高销售额让12月份的总销售达到某某某某，比去年同期增长了41.4%。

四、学习

有成长就要有不断的学习，每一个能力的提升都要有学习的灌输。商场每年为了提升员工的服务质量和企业文化素养，都要针对性的进行大的员工培训学习，大到企业的发展前景，小到面对顾客的细致微笑服务;远到每年的年终考核，近到不间断的示范岗演练，商场及服务的本身都要求我们要不断的进步，然后还有品牌商家对我们系统的业务知识的培训，内容包括：产品、成份、陈列、包装、促销等。从而让我们更加详尽的了解产品的卖点，以及新产品较于老产品的优势所在，这样二合一的培训交叉，极大的提升了我们在旺季时销售效率和服务水平。

2014年要总结的方面还有很多，一年的365天里，有喜有忧，有工作上的难以达成完美的奥悔，也有同事伙伴在一起的欢声笑语，商场就是一个极大的光亮舞台，上面的任何

舞曲都需要自已的努力谱写。

伴随着新年脚步的悄然而至，2014年已然成为历史，2012年的舞台也已拉开围幕，在新的一年里，我们更要在工作上严格要求自已，以身做则，用自已的行动和微笑擦亮商场这一金字招牌。