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跟单员岗位职责

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跟单员岗位职责

  跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。下面是小编为你带来的“跟单员岗位职责”,供你参考,希望能对你有所帮助。

  跟单员岗位职责(一)

  1.接收客户订单,确认其要求(交货期,品质特殊要求等);

  2.第一时间评估生产及品质情况回复客户;

  3.排单给生产安排部门PMC要求按单交货;

  4.跟踪生产情况,若无法按时交货尽快与客户沟通;

  5.接收客户抱怨,反馈给相关部门处理;

  6. 全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样),确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部,以便及时确认。

  7. 跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中,须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。

  8. 预先充分估量工作中问题的潜在发生性,相应加强工作力度,完善细化前期工作,减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的,预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验,对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

  9.订单跟单员与订单负责人(操作员)要保持密切的联系,订单跟单员要将客户的交货期与品质特殊要求反馈给订单负责人(操作员)

  10.设定目标:主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。

  跟单员岗位职责(二)

  1.传播信息:将企业产品的信息传播出去。

  2.推销产品:主动与客户接洽,展示产品,为获取订单为目的。

  3.提供服务:产品的售后服务,及对客户的服务。

  4.收集信息:收集市场信息,进行市场考察。

  5.分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。

  6.计算报价单

  7.验签订单

  8.填对帐表

  9.目录,样品的寄送与登记

  10.客户档案的管理

  11.客户来访接待

  12.主管交办事项的处理

  13.与相关部门的业务联系

  跟单员岗位职责(三)

  1、服从生产主管安排工作,仔细查看自己应跟踪的订单,明确交货日期与生产中应注意事项,督促生产计划员及时安排生产,以免延误交货期。

  2、对客户提出的要求结合生产的情况,配合技术部、生产质检部跟踪质量、进度、数量,如有问题及时与有关部门或客户联系,起到内外、上下联络的作用,以保生产的正常运行。

  3、生产跟单员应独立跟进每张订单之每个工序的质量与进度,不是只管某个工序。

  4、在货物全部生产完成之前的2-3天,积极询问生产部及车间主任或其他负责人, 确定出发货日期,然后及时通知货主或业务员找车(订舱)。

  5、货物生产完成督促车间及时入库,同时要通知客户并通知发货人员该批货物的提货方式,提前做好发货准备。

  6、出货时到现场查对货物及提货单是否相符。

  7、有欠款的客户及时提供对账单传真给客户,要求客户签名回传,并跟踪货款。

  8、经常与客户保持联络,保证友好往来,注意礼貌让人。

  9、跟单员对工作要热心、耐心、负责、跟紧。

  跟单员岗位职责(四)

  1.面/辅料到厂后,督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点,并由工厂签收。若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。

  2.如工厂前期未打过样品,须安排其速打出投产前样确认,并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。特殊情况下须交至公司或客户确认,整改无误后方可投产。

  3.校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认,详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认,并通知其开裁。

  4.根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值,并将具体数据以书面形式通知公司。如有欠料,须及时落实补料事宜并告知加工厂。如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司,并督促其节约使用,杜绝浪费现象。

  5.投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验,如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员,并监督、协助工厂落实整改。

  6.每个车间下机首件成品后,要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书(大货生产初期/中期/末期)及整改意见,经加工厂负责人签字确认后留工厂一份,自留一份并传真公司。

  7.每天要记录、总结工作,制定明日工作方案。根据大货交期事先列出生产计划表,每日详实记录工厂裁剪进度、投产进度、产成品情况、投产机台数量,并按生产计划表落实进度并督促工厂。生产进度要随时汇报公司。

  8.针对客户跟单员或公司巡检到工厂所提出的制作、质量要求,要监督、协助加工厂落实到位,并及时汇报公司落实情况。

  9.成品进入后整理车间,需随时检查实际操作工人的整烫、包装等质量,并不定期抽验包装好的成品,要做到有问题早发现、早处理。尽最大努力保证大货质量和交期。

  10.大货包装完毕后,要将裁剪明细与装箱单进行核对,检查每色、每号是否相符。如有问题必须查明原因并及时相应解决。

  11.加工结束后,详细清理并收回所有剩余面料、辅料。

  12.对生产过程中各环节(包括本公司相应部门和各业务单位)的协同配合力度、出现的问题、对问题的反应处理能力以

  13.在检查过程中一定要公平,真实。不能收到厂家的一点点好处,而忘了自己的职责。

  跟单员岗位职责(五)

  1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作;

  2、销售订单的处理跟踪,如有意外情况不能满足客户的要求时,一定要及时将情况反映到公司最高层,最终找到解决的办法;

  3、销售出货安排及与客户的交期回复与其他事项的协调处理;

  4、每月与客户的帐单核对并跟进回款进度;

  5、做好客户情况及销售情况的记录工作;

  6、具有良好的沟通和谈判技巧,反应敏捷,沟通、学习能力强。


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