酒店前台接待员岗位职责精选范文

酒店前台接待员岗位职责精选范文

　　下面是小编整理的酒店前台接待员岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。

　　篇一

　　1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;

　　2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作;

　　3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务;

　　4、客人到店时，要主动向客人问好;

　　5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;

　　6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;

　　篇二

　　1、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通;

　　2、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;

　　3、做好各类报表打印及统计工作;

　　4、能独立安排散客或团队的房间;

　　5、检查当天团队房号，并与房态核实;

　　6、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;

　　篇三

　　1、了解客情，做好突发事件的解决工作;

　　2、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报;

　　3、准确无误地为客人提供叫醒服务;

　　4、当行李员不在岗时办理外借物品手续;

　　5、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。

　　篇四

　　1、接到客人的预定客房电话(使用标准用语接听电话)。

　　2、询问定房人的姓名(先生/小姐，请问您贵姓……请稍候……)

　　3、查看电脑入住率，是否接受入住(抵达时间，所需要房型，及大概入住的天数)

　　4、接受预定，与来电者确定信息(订房者姓名、入住客人姓名/单位、入住和离店时间、房间数和房型以及房价)

　　5、与订房人确定付费方式和联系方式，以方便联系。

　　6、向订房人复述全部纪录并做确认后，录入前台电脑系统。(感谢订房人来电)7、如非常重要的订房信息，需要口头向下一班接班工作人员交班，做好准备事项。