YY歪歪修改密码、找回密码、密码保护教程

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  (1)修改密码
  ①点击个人头像;
  ②点击YY面板左下角的小浣熊,选择“我的设置”;
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  ③进入修改密码页面 http://udb.duowan.com 输入所需修改帐号,登陆后选择“密码管理”或者常用功能中“修改密码”按钮,系统则会自动检测最高的安全验证。
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  注:修改密码后请使用新密码登陆YY。
  安全中心安全等级排序:密保手机>密保邮箱>密保问题>当前密码(证件号码只用来作为申诉材料)
  注:
  若知道帐号登录密码,并绑定密保邮箱和密保问题,但邮箱未验证,密保问题>密保邮箱;
  若知道帐号登录密码,并绑定密保邮箱,但邮箱未验证,登录密码 >密保邮箱;
  密保资料重置密码的步骤如下:
  1)密保手机,若帐号有绑定密保手机号码,则需要验证密保手机,如下图:
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  温馨提示:若收取不到密保手机的验证码,请按照以下方法排查:
  ①.手机关机或欠费停机;(解决方法:请关机或充值后重新发送请求)
  ②.手机防火墙将验证码短信屏蔽;(解决方法:请关闭防火墙后或者更换另一台手机,重新发送请求)
  ③.手机短信签名档导致格式错误;(解决方法:请删除签名档后重新发送请求)
  ④.手机短信运营商网络延迟;(解决方法:请稍后重新发送请求,或者咨询当地运营商网络进行咨询查看网络是否正常。另外偏于地区如:西藏、新疆部分区域可能无法正常收取验证码信息。)
  通过上述情况排查后,若仍无法正常收取验证码请您将问题提交到客服中心:http://kf.yy.com/ 并提交以下信息:通行证;手机号码;所在地区;联系YY号;联系QQ号;最后一次编辑短信的时间;进行何种操作收不到验证码(如找回密码、修改密码、修改密保资料、绑定手机、提交申诉选择联系手机、申请短位ID等)工作人员会对您的问题进行跟进处理。
  2)密保邮箱验证,若帐号未绑定密保手机号码,但绑定了密保邮箱,则需要验证密保邮箱,如下图:
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  温馨提示:若收取不到找回密码的邮件,请按以下步骤进行排查:
  ①.检查邮箱是不是和帐号匹配。
  ②.请您检测一下您的邮箱能否正常收取邮件。
  ③.请您检查一下是否在“垃圾邮件”中。
  ④.请您查看一下您的邮箱安全级别设置是否过高,是否将多玩的邮件列为了邮件黑名单、以及反垃圾邮件中是否有多玩网址,如果有,请删除。
  ⑤.请将多玩service@duowan.com邮箱地址添加入白名单中,然后再进行相关操作。(设置步骤:登录邮箱后,点击首页“设置”- 反垃圾 - 设置邮件地址白名单 - 输入“service@duowan.com”- 点击“添加到白名单”)
  有时邮件服务器过忙导致发送邮件速度过慢,请您在重新申请发送一次,如果参照以上方法还不能解决问题,则需要您联系您邮箱的归属官方,告知对方您的邮箱收不到service@duowan.com的邮件。请他们为您检查您的邮箱是否出现故障。
  3)密保问题验证,若帐号未绑定密保手机或密保邮箱,则需要验证密保问题,如下图:
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  4)证件号码
  如果以上三种方式都无法找回您的密码,您可以尝试提交YY帐号申诉申请重置密保资料及修改密码:http://complaint.duowan.com/udb/complaint/YY/first_step.jsp
  ②找回密码
  进入密码找回页面 http://udb.duowan.com/password/index.do,输入您输入所需修改帐号的通行证+验证码,如下图:
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  输入后,点击“下一步”系统则会自动检测最高的安全验证,成功验证后即可找回密码。若账号已设置密保手机和密保邮箱,则可以根据实际情况来选择对应的找回方法。
  详情请查看上方1)密保手机和2)密保邮箱重置密码的步骤。

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