汽车销售工作心得体会_汽车销售员工作心得

时间:2016-10-12 09:49:52
  汽车销售员其实有很多的称呼,汽车销售顾问、汽车经纪人等等,总之,汽车销售在汽车满街的今天是非常受欢迎的,那么汽车销售如何写工作心得体会呢,有的是分阶段,有的是一个总结,下面这篇汽车销售工作心得体会希望可以帮助到您。

 汽车销售工作心得体会

  汽车销售工作心得体会第一篇
 
  一、学习奋斗精神
 
  汽车界销售之神是乔吉拉德,从1963年至1978年总共推销出13001辆雪佛兰汽车,连续12年平均每天销售6辆车,50年来没有人打破记录。这就是我们销售顾问的偶像,中国汽车销售总量已经成为世界第一,我们需要努力、奋斗,我们也可以超越乔吉拉德,只要你奋斗!
 
  二、要有很强的忠诚度
 
  忠诚是销售顾问最大的财富。忠诚意味着你的能力得到有效的积累,个人的成长离不开工作的沉淀,今天的结果取决5年前的奋斗,5年后的结果取决你今天的奋斗。如果你从98年本田4S店模式开始坚持到现在一定了不起,因为现在很多汽车经销商集团都是以98年为起点的;如果错过了,你从2008年坚持到现在页一定了不起,因为现在汽车经销商集团很多是从2008年起家的;如果都错过了,就做好现在,未来中国汽车市场还有一波行情等我们来收获。
 
  三、要有全力以赴的精神
 
  每天上班全力以赴了吗?8小时时间充分利用了吗?每个客户都认真接待了吗?建档的客户都及时的电话跟进了吗?订单的客户都真诚的安慰了吗?成交后客户都真诚的后续关爱了吗?战败的客户你还在联系吗?你的基盘客户有多少为你转介绍?有多少置换呢?有多少增购呢?全力以赴不是一句空话,需要你对客户全生命周期给予一生的全力以赴,而不是三句半就“友谊的小船说翻就翻了”。
 
  四、要有执著的精神
 
  熟话说不经历风雨怎么见彩虹?成功背后都要付出大量的练习。产品知识记多少?汽车参数配置功能亮点记多少?竞品知识了解多少?竞品参数配置功能亮点记多少?下班后认真做过当天工作的总结和思考吗?销售顾问成长都是对“基本功”一次次熟能生巧的回报,每次蜕变都是基于平时的大量的练习,实现量变到质变的完美转身。
 
  汽车销售工作心得体会第二篇
 
  一个优秀的销售员必须具备深刻的了解自己的产品,准确的锁定目标群,严格的执行拟定的销售计划,记录完善的客户信息等。
 
  销售人员必须先熟悉所销售车型的产品定为及市场定位,然后根据定位锁定目标客户群,制定每日销售工作量并严格执行,只有确保量变才能产生质变,必须完整记录客户的有效信息,只有确保客户的沉积才能保证销量的平稳及足部的上升。
 
  1、目标客户群准确的定位以及人群的挖掘
 
  目标客户群准确的定位直接影响到开发客户的准确性。存在就是有道理的,每一款车都有他的客户群体,客户信息的收集除了常规的来店(来电)还有报纸,电视、企业名录、网络推广、成交客户的转介绍、同行经销商介绍、人群聚集地派发资料及名片。
 
  汽车越界最伟大的销售员乔吉拉德,他凭借自己的努力在1976年内销售1452辆新车而被列入吉尼斯世界纪录。如今这么多年过去了,世界还无一人能打破这记录。成功的秘诀最重要的事情就是他每天都在做与自己汽车专业相关的事情,无时无刻不在思考实现专业的汽车销售。乔吉拉德来华演讲他的销售技巧,一个小时的课程,乔吉拉德上台后进行了简单自我介绍然后开始发名片,一直45分钟后,加上翻译的翻译时间整整用去了50分钟,这时乔吉拉德说我的销售第一堂课讲完了。
 
  2、有计划的开发客户
 
  有计划的开发客户可以快速提高销售业绩,通常我们认为开发客户先由熟悉的人开始,在足部走向陌生客户,有句话辗转反复5人你可以见到总统,也就是说这5个人分别代表5个群体,只有不断的扩大自己的社交圈才能结识更多的人,结识更多的人才能有更多的销售机会。
 
  印地安人有句谚语:第一句话和朋友说最简单,其实每个客户都是我们的朋友。反之每个朋友都是我们的客户,通常认为开发客户先由最熟悉的地区县再到周边城市省份,只有在熟悉的地方你才能更好的展现自己,所以开发客户在地理区域上由熟悉的地方到陌生城市,从人脉上由朋友到朋友的朋友到陌生人。
 
  3、让电话变得有意义
 
  任何一次无意义的电话,都是对潜在客户的骚扰,所以和潜在客户通话时一定要让他得到收获,与潜在客户联系前,必须做好相应的准备,尽量全面的收集潜在客户的资料。包括:潜在客户的姓名、兴趣爱好、所在地、所处行业、行业动态、行业新闻、甚至家人信息等。尽量了解潜在客户的需求,与潜在客户联系前,自身要克服打电话的恐惧心理,做好详尽的打电话前的笔记,手边放好可能需要的相关资料,有的业务员还准备了一些符合潜在客户兴趣爱好的新闻趣事以及幽默笑话。
 
  4、约客户的准备工作
 
  要约客户时,尽量做到不在自己当班时,尽量安排同区域内的客户,尽量要约客户来展厅,在自己熟悉的环境下洽谈。如果要约上去客户处,要做好上门前的相关准备:如仪容仪表(统一制服),男士不佩戴饰物,女士化淡妆,准备好名片及佩戴好工作牌。准备好相关车型资料、报价、合同、收据、计算器、及签字笔、最好不要安排在午休以后。
 
  汽车销售工作心得体会第三篇
 
  转眼间,我来荣威4S店已经大半年。这半年间,从一个连AT和MT都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台这半年间,我不仅仅学会了基础的汽车知识,同时也对自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的爱上了自己所从事的工作,自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。
 
  短短的半年时间,我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得,要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的,而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人,学习谈判经验,这点我非常感谢我的同事们。所以,到现在我有难以谈的下来的客户,我会吸取老销售员的谈判技巧,来进行谈判。
 
  现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的.
 
  而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多,那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多,那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。
 
  现存的缺点
 
  对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,在与客户的沟通过程中,缺乏经验.
 
  在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并积极学习、请教老销售员业务知识,尽快提高自己的销售技能。
 
  汽车销售工作心得体会第四篇
 
  在我入职培训前,我了解到人们在基本解决了吃、穿、住的问题之后的第一个发展就是行。所谓行,早就不是简单的步行,自行,已经逐渐向车行发展。这个发展趋势在中国将越来越强盛。
 
  汽车销售顾问,无疑是个不错的职业选择,大家都知道卖汽车并不是简单的事情。我们以后要面对的是完全不同的客户,这些客户在不同时间,不同状态下会有不同的需求和表现。作为销售顾问,既要我满足客户的需求,又要达到销售的目的;既要让不同层次的客户满意,又要为公司赢得利润;所以,销售是一门艺术,而销售汽车更是一门豪华艺术。
 
  为此,从我进入广保丰田培训的那天起,我就在自己的博客上写了这样一段话,“努力使自己做到聪明的、能干的、思维超前的、富有魅力的、做事果敢的人,不让公司和亲朋好友失望”。也正是因为如此,我会一如既往使自己保持着竞争力和工作的活力,以及对工作的那份专注。因为只有这样我才可能在培训和实习期间争取好的表现。
 
  在这里我要特别要感谢的是我们广保丰田的肖经理,是她给了我留在广保丰田的动力和信心。在培训之前,公司通知我来参加复试,当时对我们进行面试的就是公司的肖经理,她从不同的方面对我们这些应聘者进行了综合的考评。对于这次复试,我印象最深刻的还是广保丰田在挑选和考核员工的那份责任心。这也是我参加面试过程中最正规的面试,而且确实很有挑战性,我很庆幸能得到公司的认可。
 
  入职的第一天,我和其他培训生一样参与了每天早上举行的销售顾问的早会,对于来参加培训的我,必须要抓住这个大家可以在一起交流和学习的机会,让自己融入这个销售的团队,第一天的早会,在正式员工的带动下,我学会了公司接待顾客的礼貌用语,以及对不同车的具体功能有了初步的了解。刚到广保丰田第一天的我,对什么都感觉到困惑,但是在培训老师的帮助下,我对公司也加深了了解。我一开始先是做接待,后来我请教一位正式员工,问一下我如何较快的熟悉这里的环境,他跟我说先了解汽车的基本原理以及我们广保的文化,还有最为重要的是多看下资料,跟着老员工一起工作,边听边学。一天下来,自己熟悉了展厅里的车辆的车型以及购车的流程等。
 
  到了第二天的早会,娜姐,就新皇冠的相关专业知识向老员工进行提问,问的很细,譬如请某位老员工介绍下VGRS(可变齿轮比转向系统)以及新皇冠的电动天窗等相关专业知识。听着老员工对这些问题对答如流,我暗暗下定决心,自己也要熟悉这些。对我来说,参与早会能使自己知晓车辆的信息以及有关客户的信息。我觉得通过我第二天的工作,我见到客户不在像第一天来的那样不敢靠近,而是做些尝试,不会的话,我就跟客户说,我请个了解此情况的员工与之交流等。威驰、花冠、卡罗拉、锐志、皇冠、普瑞维亚、普拉多等这些车辆我都有了些的印象。希望在以后的培训中逐个了解清楚。
 
  我现在最大的困惑就是我什么时候可以了解到每一部车的相关费用的计算,在前两天的了解过程中,我初步有了了解,知道了卡罗拉,但是对于其他车辆,尤其是保费还有上牌费用的计算还不是很清楚。
 
  我这两天最开心的是我跟着一位老员工学习,从头到尾,针对接待顾客、需求分析、介绍车辆、填写购车意向单、预约订单、欢送顾客等环节,认真的看了一遍,受益匪浅。
 
  在这一两天的培训中,我努力利用可以利用的时间去了解广保丰田的企业文化、销售的车型以及具体的专业数据。尽管我错过了前期的理论培训,但是我相信在公司领导以及员工的帮助下,我会尽快适应广保的工作环境和氛围,去把握机遇和从容的应对挑战。
 
  汽车销售工作心得体会第五篇
 
  烈日炎炎的夏天转眼即逝,天气变得凉爽一些,我的心也跟着凉了。确切地讲,整个夏天我的心都没怎么热过。入行已第三个年头,不知何时开始莫名地焦躁、迷茫。师傅说我入行太晚了,六七年前对于汽车销售顾问而言,真是个随处捡钱的年代。而如今已不是最好的时代,至少对于汽车销售顾问来讲。
 
  还没毕业我就来到4S店实习了,跟着师傅学习如何卖车,一直做到现在。自从上班的第一天起,我便每天穿着西装、打着领带。在别人眼里我是个白领,有的时候我也会这么觉得,即便当时每个月工资800块。我每天穿梭在冰火两重天的世界中,展厅凉快的时候,维修车间是火热的;展厅暖和的时候,维修车间是冰冷的。
 
  这些还不算什么,更能形成强烈反差的是,展厅宽敞明亮,而我租住那十来平的房子,一张床已经占去了一半的空间。这个社会就是这样,整天西装革履的很有可能是屌丝,而薪水很高的人恰恰是朴素甚至卑微的,就像住我隔壁的百度工程师一样,从外表看像个农民工,但人家年薪30几万。
 
  和绝大多数汽车销售顾问一样,我每周上六天班,周末因人流量大一般不能休息。每天早上九点上班,但八点半就得到,因为正式上班前还要开个例会,整个公司的人都要参加。十五分钟的例会结束前,还要击掌喊口号,提振士气。
 
  按照公司的规定,例会结束后销售顾问要清洁展车,这个清洁可不像是擦桌子拖地板那样简单,除了需要体力外还是一项技术活。例如,每辆展车的每个轮毂Logo都要与地面平行,这就意味着,如果在调整某一个轮胎的位置时,不能挪动车,得需要用千斤顶把车子原地顶起,耗时耗力。
 
  接着一天的工作便正式开始了。通常情况下上午来看车的人不是很多,这时候我也不得清闲,要整理前一天的报表、打电话回访、打电话让客户来提车。除了这些,更多的是接电话。有的是打电话来询问车价的,连车都没看到就跟你讨价还价,这时也必须得耐心地和他们说;也有打电话来问车的功能的,刚买回去的新车很多功能不知道,这时也得很耐心地告诉他们;还有打电话来问维修的,但我对于技术并不懂,这时候得去请教维修师傅……类似的事情很多很多。
 
  刚入行那会儿,领导就告诉我,销售不仅需要天赋,更需要韧性,所以我每天都磨练和展现这种素质和能力。接待客户时要热情大方、认真、专业,不但向他们介绍我们的车,还要介绍我们的服务。我每天可以坐在这些漂亮的车子里,但没有一辆是属于我的。
 
  给客户介绍车时,也会聊点其他和车无关的话题,例如孩子、老人,甚至家里的宠物狗,有时候他们的兴趣点真是天马行空,即便如此也要配合。我得努力让他们觉得我把他们都当做朋友,即便有时候我自己也反感。这是“人在江湖身不由己”最真实的写照。
 
  其实我这还算好的,之前一位女性朋友为讴歌的销售顾问,为了卖辆车给一位老板,陪人家老婆做头发、陪逛街购物,谁知道半个月后那位老板在隔壁展厅下单买了辆宝马。多么痛的领悟。
 
  既然做了销售顾问就必须有颗强大的心脏,我见证很多家人购入新车的欢乐,也见证过无数懊恼、悲伤甚至惨剧。而这些都让我懂得快乐和自由的重要性,也懂得家人、朋友、爱人的重要性。
 
  忙完了一天的工作,到了下午七点该下班了,但几乎不可能准时走的。经常在这个时候领导通知开会,少则半小时,长达两三个小时也是有的。不知道每天哪来那么多会要开,连维修人员培训技术都要我们参加,听得我直打瞌睡。
 
  如果遇到新车上市,更是每天大会小会。销售经理或者培训讲师要给我们培训,从外观到内饰,从配置到技术。时不时还要点名提问:“刚才讲的这个变速箱能承受最大扭矩是多少?”听说明天还要针对新车型做答题测试,每个人脸上都露出淡淡的忧伤。
 
  这或许还不是最可怕的,最可怕的是神秘客户,就是厂家来人暗访。这对于每家经销商来讲都是悲催的。据说神秘客户每个季度来暗访一次,一旦被抓到不规范的地方,就等着挨罚吧。所以,说那几天个个都精神抖擞,不如说个个备受煎熬。
 
  今年汽车行业很不景气,我们店每个月的销售量比去年差不少。停车场放满了整齐的库存车,远远望去黑压压一大片。我站在停车场望着这些库存车,就如同一位农民蹲在菜园旁,望着地里因为卖不掉就要烂掉的白菜。那种滋味真的是不好受的,车卖不掉,我的收入也直线下降。
 
  以前听同事讲,车行是人流量很大的一个行业,人来人走是常事。事实上确实是这样,我在这里待了三年,已经记不清走了多少人,又来了多少人了。上个星期还走了一位同事,仅仅在这里待了四个多月。
 
  前几天又来了一位新同事,看上去很年轻,也像刚毕业的样子。和他聊天,问:“现在汽车行业不太景气,怎么想来卖汽车了?”他微笑着回答:“没什么经验,听说干销售很能锻炼人的,所以就来了。”是啊,都说干销售的锻炼人,我也锻炼了三年,为何现在这样焦虑和迷茫?我不确定这位新同事能在这里干多久,但还是对他说:“好好干,有前途的。”说这句话时,我是不自信的。
 
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