商务交往礼仪禁忌

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掌握商务礼仪对于商务人士来说是非常重要的,并且对于不同层次的商务会面,需要注意的商务礼仪也不尽相同。下面是小编为大家整理商务交往礼仪,希望对您有所帮助,欢迎大家阅读参考学习!

礼仪禁忌

1 忌打断对方

双方交谈时,上级可以打断下级,长辈可以打断晚辈,平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。万一你与对方同时开口说话,你应该说“您请”,让对方先说。

2 忌补充对方

有些人好为人师,总想显得知道得比对方多,比对方技高一筹。出现这一问题,实际上是没有摆正位置,因为人们站在不同角度,对同一问题的看法会产生很大的差异。譬如你说北京降温了,对方马上告诉你哈尔滨还下大雪了。当然如果谈话双方身份平等,彼此熟悉,有时候适当补充对方的谈话也并无大碍,但是在谈判桌上绝不能互相补充。

3 忌纠正对方

“十里不同风,百里不同俗。”不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题,得出的结论未必一致。一个真正有教养的人,是懂得尊重别人的人。尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外,人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是,不要随便去判断,因为对或错是相对的,有些问题很难说清谁对谁错。

4 忌质疑对方

对别人说的话不随便表示怀疑。所谓防人之心不可无,质疑对方并非不行,但是不能写在脸上,这点很重要。如果不注意,就容易带来麻烦。质疑对方,实际是对其尊严的挑衅,是一种不理智的行为。人际交往中,这样的问题值得高度关注。

商务交往礼仪

一、握手礼仪

握手是一种礼仪,但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。一般说来,握手往往表示友好,是一种交流,可以沟通原本隔膜的情感,可以加深双方的理解、信任,可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励,也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。握手的次数也许数也数不清,印象深刻的可能只有几次:第一次见面的激动,离别之际的不舍,久别重逢的欣喜,误会消除、恩怨化解的释然等等。

二、仪表礼仪

仪表礼仪包括4点:化妆的原则、化妆禁忌、服饰及其礼节、白领女士的禁忌。

三、举止礼仪

(1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

(2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。

(3)在顾客面前的行为举止。

沟通礼仪禁忌

话语失礼。“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。商务沟通中,这一点尤其要注意。商务交往中避免说气话、过激话、影射的话甚至脏话,还包括推脱的话。比如面对对方的提问,不能出现诸如“这个我哪知道”“那件事不归我管”“抓紧时间”“胡说”等。对方说错话时,直接说“你错了”,也显得突唐、失礼。

插嘴、抬扛。或许本意是急着说明所谓的真相,但这种不礼貌、无视他人存在感的沟通方式,给人感觉就是霸道,难以给人好印象。

轻易下断言。如果双方交谈的问题较为复杂,往往各自都会有一定的想法。这时候要把对方的话听完,听听他们对所谈问题的意见后再说,不要只听开头,就轻下断言。等对方把话讲完,这既是基本礼貌,也是为全面了解对方的真实意图。

卖弄自己。商务往来贵在诚信,自己能力之外的事情,夸夸其谈,只能给人以华而不实、外强中空的不良印象。即使谈论的内容正巧自己是行家里手,也要适可而止,不能口若悬河地没完没了,否则很容易被人误解为你吹牛或卖弄。

表现得高高在上。商务往来,大家身份不同。但既然坐在一起,必然都为一个共同目标:合作共赢,而不是你死我活。所以商务沟通中,即使身份高、比对方更有实力,也必须放下身段,以平等的姿态沟通、交往,这样才能有一个受人尊敬的、长期而稳定的合作。绝不能盛气凌人、高高在上,更不能以指导、挖苦、训斥的口吻说话。

不良仪态。美国通用公司前CEO杰克·韦尔奇说:“要赢得客户的信赖,就必须表现出值得信赖的行为。”很多仪态给人的印象都是消极的,像:挠头、用食指来指指点点、抖腿、挖鼻孔或耳朵、打哈欠、伸懒腰、倚靠而站、站时手插口袋里,坐时躺靠在椅子里,说话不看人,边说话边干其他事,等等。


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掌握商务礼仪对于商务人士来说是非常重要的,并且对于不同层次的商务会面,需要注意的商务礼仪也不尽相同。下面是小编为大家整理商务交往礼仪,希望对您有所帮助,欢迎大家阅读参考学习!礼仪禁忌1 忌打断对方双方
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