家政服务接待礼仪
随着我国现阶段城镇化，家庭小型化，人口老龄化，对家政服务的需求也日趋旺盛。同时家政人员的礼仪也应该跟着规范起来。下面是小编为大家整理家政服务接待礼仪，希望对您有所帮助，欢迎大家阅读参考学习!
家政服务接待礼仪
1、准备工作
如果接待预约的客人，要提前做些准备，首先要布制合适的环境。
一、打扫卫生。
二、通风调节室温，保持空气清新。
三、准备接待物，衣帽间架、托鞋、茶壶、茶叶、烟缸等等。另还要准备水果、小吃等。
2、迎接客人
当听到门铃声或敲门声，要先问清来访人姓名、被访人姓名加以确认。如来访者并非是业主预约的客人，且业主又不在家则不要开门，即使是曾经来过业主家的客人也只能留言或电话询问业主具体情况。带领的方法：先问候，并向业主告知，并引领进客厅。
3、礼物的处制
如果客人带来礼物，要先把礼物放在上座的地方，主人同意接受后再拿进别的房间。
4、送别客人
送别客人时，把客人送出门后要目送一段距离，如果是楼房可以把客人送下楼或送至楼梯口，如有电梯送上电梯。
家政服务接待注意事项
第一、进入家庭，了解家庭
家庭服务员进入雇主家庭，虽不是其家庭成员，但与这个家庭一起生活，又 类似家庭成员。因此，要细心了解这个家庭，实践家庭美德的要求，积极参与文 明家庭建设。
第二、尊重和关心家庭成员
处理好同雇主家庭的人际关系，是做好家庭服务工作的关键，也是家庭服务 员道德修养和职业素质的体现。家庭服务员要尊重和关心所服务家庭的每个成 员，热情友好，忠厚本分，通过自己的诚实劳动和良好品质赢得雇主家庭成员的 信任。
第三、掌握家庭特点，做好服务工作
职业道德同履行职业责任是紧密联系的。家庭服务工作以满足家庭生活需要 为核心，所以家庭服务员要掌握雇主家庭的需求特点，尊重雇主家庭成员的生活 习惯，尽心尽力做好各项服务工作，展现出自觉主动的工作精神。
待人待物礼仪
1、招呼礼仪
家政服务员每天进出雇主家门，与雇主和其他人交往的礼仪必不可少。进门首先与女主人打招呼，然后再与其他人打招呼。与人照面时要正面对视，面带微笑，不能斜视，也不能上下打量。进门应按雇主家的生活习惯换鞋，不要东张西望，不要给雇主留下心不在焉的印象。
2、称呼礼仪
初次见面应作自我介绍，自我介绍时应注意真实简洁，坦率自信。如:“您好，我叫李小敏，是某某家政公司委派过来的家政服务员，您可以称呼我小李。”同时，也可以落落大方地询问别人:“请问，我怎么称呼您?”如果雇主有明确的指示称呼，就按指示称呼，如张老师，李教授，王医生，赵经理等带职称和头衔的称呼;如果雇主没有明确指示，我们一般对男主人称呼某先生,对女主人称某女士(或某太太)，一般不直接称呼他们的名字。
3、迎送礼仪
迎送客人是交往中常见的礼仪。迎接客人要热情、友好。对来访客人无论职务高低、是否熟悉都要一视同仁。客人到来都要引客人入上座(一般以右为上)，并送上茶水。不能当客人的面做家务，更不要埋怨和消极服务。客人告辞时，应起身相送，对于年老体弱者应送到大门口。送客到门口或楼梯口再和客人道别，直到客人不回头或者看不到客人的身影方可离去和关门。
4、电梯礼仪
如果乘坐电梯，应让客人先上下电梯，并用手按住开关按钮，使客人有充足的时间上下。如果人多，可以等待下一趟电梯，不要硬往电梯里面挤。在电梯里不要大声谈论有争议的话题或有关个人的话题。如果上下走楼梯，无论上楼还是下楼一般都应靠右侧，迎接客人时，应走在客人的前面二、三步远引领客人，送客应走在客人的前面。由于走楼梯不方便交谈，因此最好等到到达目的地后再交谈。
5、电话礼仪
电话是现代信息社会人际交往的主要通讯工具，正确使用电话，讲究用电话的礼仪是每个家政服务员必须要重视的礼节。
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