商务社交礼仪知识

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商务人员在商务往来中的谈吐是否得体,举止是否优雅,是个人综合素质的基本体现。商务社交交谈时要做到诚恳、幽默、委婉。下面是小编为大家整理商务社交礼仪,希望对您有所帮助,欢迎大家阅读参考学习!

商务谈话的原则

交谈是商务谈判的中心活动。而在圆满的交谈活动中,遵守交谈礼仪具有十分重要的作用。

1.尊重他人

谈话是一门艺术,谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝,容不得其他人插嘴,把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿,总是喜欢用夸张的语气来谈话,甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心,完全不顾他人的喜怒哀乐。这些人因为不懂得尊重别人,给人的印象只是傲慢、放肆、自私。

2.举止得体

以适当的动作加重谈话的语气是必要的,但某些不尊重别人的举动,例如揉眼睛,伸懒腰,挖耳朵,摆弄手指,活动手腕,用手指向他人的鼻尖,双手插在衣袋里,看手表,玩弄纽扣,抱着膝盖摇晃等等不应当出现。这些举动都会使人感到你心不在焉,傲慢无礼。

谈话中的目光与体态是颇有讲究的。谈话时目光应保持平视,仰视显得谦卑,俯视显得傲慢,均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方的眼睛,不要直愣愣地盯住别人。

3.谈吐文明

谈话中一些细小的地方,也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语或方言,需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂,那就最好别用,不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话,不要突然对其中的某一个人窃窃私语,凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣,那就应该请他到一边去谈。当谈话者超过三人时,应不时同其他所有的人都谈上几句话。

4.温文尔雅

有人谈话得理不让人,天生喜欢抬杠,有人则专好打破砂锅问到底,这样做都是失礼的。

在谈话时要温文尔雅,不要恶语伤人,讽刺谩骂,高声辩论,纠缠不休。在这种情况下即使占了上风,也是得不偿失的。

商务社交有哪些礼仪

1、寒暄与问候

寒暄语不一定具有实质性内容,可长可短,语言因人,因时,因地而异,但要简洁,友好,尊重对方;问候时有几种方法分别是:一是统一对其进行问候,而不再具体到每个人,二是采用"由尊而卑"的礼仪惯例,三是以"由近而远"为先后顺序。

2、称赞与感谢

称赞语一定要表达准确,也要因人而异,常需要想象力和热忱;人际交往中,使用致谢语,意在表达自己的感激,致谢语在实际运用时,有两种基本形式。

一是加强式致谢语,二是具体式致谢语。

3、祝贺与慰问

向别人祝贺时一定要真诚,慰问的重点是关心,体贴与疏导。

4、拒绝与道歉

当有什么不愿意的事情要拒绝别人时要委婉,不能没有礼貌,给别人道歉的时候要真诚不能敷衍。

商务社交礼仪的禁忌

(1)忌强硬社交。这种人是最令人难以接受的自以为“老子天下第一”,以老大自居、唯我独尊,和人交往态度冷漠傲慢。在市场经济越来越发达、竞争越来越激烈的今天,这种人必定“玩”不长久。

(2)忌势力社交。“不谈亏本的生意”并不明智。多一个朋友,多一条路子。就商务合作来说,任何人很难一开始就成了你的客户,总会从准客户向实际客户过渡,你很难说谁是你的准客户。所以,就当你所交往的人都是准客户,以一样的激情、热情、诚意和他交往,总会在你不经意的时候,“投之以桃,报之以李”的。

(3)忌一次社交。表现在两个方面,其一是谈判时,只为实现自身的目的,唯唯诺诺,有求必应,达到目的后就无视对方的要求了;其二是一次社交目的成功达到后,就不再和对方联系了,认为“以后反正也不用他了”。这种短期行为,势必给人以“势利”、“功利主义”的感觉,使自己的朋友越来越少。

(4)忌高层社交。总拿“擒贼先擒王”当捷径总是寻找对方的最高领导来做“尚方宝剑”,逼迫对方就范。这样做一是不可能得到对方心悦诚服的、长久的帮助;二是这种关系是人情网,在市场经济下,竞争越来越透明的今天,容易受各种因素影响,以致自食苦果。

(5)忌江湖社交。原则理性上掺杂个人感情,拿江湖义气来衡量社交,结果往往让别有心机的人钻了空子,使自己蒙受损失。这类事件见诸报端的太多了。

(6)忌媚求社交。社交中,获得别人的同情不等同于获得交情,任何有上进心有身份的人,都不愿意同可怜、趋炎附势、溜须拍马的人进行平等的交往。因此,在社交活动里,只有讲究社交礼仪,讲究规规矩矩、堂堂正正的技巧和方法,才能获得社交场上的胜利。


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