景区旅游注意事项

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旅游是人们为寻求精神上的愉快感受,去未知的地方,去认识新事物,使身体得到放松,下面小编给大家分享景区旅游注意事项,希望能够帮助大家!

景区旅游注意事项

一、爱护旅游景点的一砖一瓦、一草一木

山川名胜和历史古迹是不可再生的宝贵的自然和文化遗产,应倍加珍惜。不可攀折花木,不得随意涂写刻画,不要触摸珍贵的文物展品,不能戏弄游览点的动物,在山林中还应注意防火。

二、维护环境整洁

任何游客在旅游观光时,都有维护环境整洁的责任与义务,孩子也不例外,在需要静谧观赏的地方,不要随意大声喧哗、嬉笑打闹,在外野餐之后,一定要将垃圾收拾干净,集中丢弃在垃圾箱或垃圾点,不可信手丢弃。

三、顾及他人

旅游途中,对待别的游客,你的孩子要以礼相待,主动谦让,不要认为自己还是孩子,就可以理所当然的享受照顾(虽然大人应该这么做)。如走在狭窄的曲径、小桥、山洞时,要主动给长辈让道,不争先抢行。如果不小心冒犯了他人,应及时致歉。如果你和孩子是随团队旅游,一定要让孩子听从导游的安排,应征得导游同意方可离队。在自由游览时不可让孩子玩得忘乎所以而忘了归队时间,让全队人为你的孩子担心。

四、遵守公共秩序

在遇到购票或观看某景点的人较多时,要让孩子自觉排队,不要前拥后挤,制造混乱。

五、注意个人形象,不伤风化

在旅游景点游览时,虽然父母不应该束缚孩子的天性,但也不能过于放纵孩子,尤其是在国外或者少数民族群居的景点,千万不要让孩子触犯其他国家或民族的禁忌。

景区服务人员咨询服务礼仪

1、作为旅游景区咨询服务人员首先应有较高的旅游综合知识,对游客关于本地及周边区域景区情况的询问,要提供耐心、详细的答复和游览指导。

2、在接受游客咨询时,应面带微笑,且双目平视对方,全神贯注,集中精力,以示尊重与诚意,专心倾听,不可三心二意。

3、答复游客的问询时,应做到有问必答,用词得当,简洁明了,谈吐得体,不得敷衍了事,言谈不可偏激,避免有夸张论调。

4、接听投诉电话时应首先报上姓名或景区名称,回答电话咨询时要热情、亲切、耐心、礼貌,要使用敬语。通话完毕,要确认对方先收线后再挂断电话。

5、景区服务人员如暂无法解答的问题,应向游客说明,并表示歉意,不能简单地说“我不知道”之类的用语。

景区服务人员投诉处理服务

1、景区工作人员应把游客的投诉视为建立诚信的契机,受理人员要着装整洁,举止文明、热情、耐心地接待投诉游客;

2、景区服务人员受理投诉事件,能够现场解决的,应及时给予解决。若受理者不能解决的,应及时上报景区负责人,及时将处理结果通知投诉者,并注意收集反馈意见,科学分析,以便及时改进,提高服务质量。

3、景区服务人员要以“换位思考”的方式去理解投诉游客的心情和处境,满怀诚意地帮助客人解决问题,严禁拒绝受理或发生与游客争吵现象。

4、景区服务人员接待投诉者时,要注意礼仪礼貌,本着“实事求是”的原则,不能与客人争强好胜、与客人争辩,既要尊重游客的意见,又要维护景区的利益;

5、景区应设立专用投诉电话,并在景区明显位置(售票处、游客中心、门票等)标明投诉电话号码,且有专人值守。

游览观赏礼仪

1、爱护文物古迹,爱护公共设施,不在城市雕塑和公共建筑物上攀爬、乱刻、乱画、乱贴等;

2、爱护花草树木,不随意摘花折枝;

3、珍爱环境,不乱扔垃圾,野餐后喝完的饮料瓶,用过的食品袋、餐纸等废弃物,应做好垃圾分类,扔进相应垃圾桶内,留下一个清洁的环境;

4、遇到有人与自己同在一个地方拍照时,应主动谦让。如有人需要帮忙合影,请伸出援手;

5、了解、尊重旅游景点的风俗习惯,做到入乡随俗。

景区旅游注意事项

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