常用的谈判技巧有哪些

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尊重是与顾客进行有效沟通的通行证。因为人类心里最深切的渴望,就是被人当成重要人物的感觉。当你给予顾客被尊重的感觉,顾客的心就会动容。下面给大家分享一些关于常用的谈判技巧有哪些,希望对大家有帮助。

实用的合同谈判技巧

(1)带一点狂。审时度势,必要时可以提高嗓门,逼视对方,甚至跺脚,表现一点吓唬的情绪,以显示自己的决心,使对手气馁。

(2)给自己留一定的余地。提出比自己的预期目标更高一些的要求,这样就等于给自己妥协时留下了一些余地。目标定得高,收获便可能更多。

(3)装一点小气。让步要缓,而且还要显得很勉强,争取用最小的让步去换取对自己最有利的协议。

(4)不要以“大权在握”的口吻去谈判,要巧妙的告诉对方,自己还不能做最后的决定,或说自己的最后决定权有限。这样,就更有回旋的余地,使自己有推后思考的时间和摸清对方底牌的时间。

(5)不要轻易亮出底牌。要使对手对自己的动机、权限以及最后期限知道越少越好,而自己在这方面应对对方的情况知道得越多越好。

(6)运用竞争的力量。即使卖主认为他提供的是独门生意,也不妨告诉对方,自己还有买新产品或买二手货的路子。要显示自己还可以在买或不买、要或不要之间做选择,以造成一种竞争的态势。

(7)伺机喊“暂停”。如果谈判陷入僵局,不妨喊“暂停”,告诉对方:自己要找合伙人、老板或专家磋商。这就既可以使对方有时间重新考虑其立场,又可以使自己有机会研究对策,或者以一点小的让步重回谈判桌旁。

(8)不要急于成交。除非自己的准备工作十分充分,而对方却毫无准备,或者自己握有百分之百的主动权,否则,不必也不能不加思考就亮出自己的底牌。要有足够的时间去考虑谈判的各种细节。

(9)改变方法,出其不意。有时要突然改变方法、论点或步骤,使对方措手不及、陷入混乱而做出让步。如改变说话的声调、语气、表情 至生气等,都可能使对方改变立场和态度。

常用的谈判技巧有哪些

(1)“坦白地说”。逻辑上,以“坦白地说”开头的论点暗示着对方在其他论点上并不坦白、诚实。不过,使用此措辞的人真正要表达的是:“你要特别留心我即将要说的话,因为我认为这句话很重要。”此措辞并不和坦白、诚实有绝对相关之处,只是一条线索,表明你的对手将要说些重要的话,值得你注意聆听。

(2)“顺便说说”。意即某事突然出现于心田,想赶快告诉对方以免遗忘。此用语暗示是这句话不重要。可是实际上,使用这用语的人真正要说的是,讨论中的论点对他们是很重要的,请注意听。

(3)“在我忘记之前……”。此措辞类似于“顺便说说”,表面看来并不重要,不过隐藏着对手很重要的论点。如果你仔细想想,会觉得此措辞实在荒谬可笑,不过它被使用的频率颇高,谈判者应视它为信号,表示就提及对谈判来说颇重要的事。

(4)“如果……那么……”。在谈判中,不断地提出如下种.种问题:“如果我再增加一倍的订货,价格会便宜一点吗?” “如果我们自己检验产品质量,你们在技术上会有什么新的要求吗?”在试探和提议阶段,这种发问的方法,不失为一种积极的方式,它将有助于双方为了共同的利益而选择最佳的成交途径。然而,如果谈判已十分深入,再运用这个策略只能引起分歧,甚至有可能损坏已形成的合作气氛。

常用的与顾客谈判的技巧

1、调整好自身状态

要想实现良好的沟通,就必须集中全部的精力去听,这是有效倾听的基础。为此,销售人员在与顾客沟通之前要做好多方面的准备,如心理准备、身体准备、态度准备及情绪准备等。恐慌的心理、 疲惫的身体、黯然的神态及消极的情绪等都可能使倾听归于失败。

2、让顾客主动提供需求

在很多时候顾客不愿意主动透露自己的想法和相关的信息,如果仅靠销售人员一人表演,那么这种缺少互动的沟通就显得相当尴尬,且最终必然无效。为了使整个沟通实现良好的互动,并利于销售目标的顺利实现,销售人员可以通过适当的提问来引导顾客敞开心扉。

3、对顾客信息进行有效筛选

在与顾客沟通的过程中,顾客会传递出各种信息,有些信息是无用的,而有些则对整个沟通过程起着至关重要的作用。对于重要信息,销售人员在倾听的过程中应向顾客予以核实。

这样做有两个好处,一是可以避免误解顾客的意见,从而及时找到解决问题的最佳办法;二是可以使顾客得到鼓励,他们会因为找到了热心的听众而增加谈话的兴趣。 当然,向顾客核实信息需要寻找适当的时机,利用一定的技巧,否则难以达到鼓励顾客谈话的目的。


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