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旅游产品营销宣传方案

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旅游产品营销宣传方案

  企业需要新产品上市,就一定要进行营销方案,这样才能对新产品上市带来的影响有一定的预测,从而做出一些对策,减少新产品上市带来的阻力。以下是小编整理的旅游产品营销宣传方案,仅供参考!

  篇一:旅游产品营销宣传方案

  在惠州,近十几年来随着经济的迅速发展,人民生活水平的不断提高,旅游业也迅速地成长起来。但是作为在旅游业中提供中介服务的旅游公司,却没能跟上其发展的步伐,不但未能从中获取暴利,而且在组织出外旅游这一块市场上也做得不是很理想。针对这一状况,我们以惠州市××旅游公司为例,策划了一个营销方案。

  一、市场分析

  1、市场营销环境分析

  随着惠州市经济的迅速发展,人民生活水平的不断提高,现代交通工具的越来越普遍,再加上拥有天赋的旅游资源的惠州,旅游业的发展可谓是得天独厚。而且,市政府提出的创建“中国优秀旅游城市”的政策更是为旅游发展提供了一良好的宏观环境。

  2、市场潜在力分析

  除了以上的条件以外,由于惠州市是刚刚发展起来的城市,人们的生活水平一下子提高起来,旅游业的发展使旅游这一概念深入人心,人们已不再满足于现在的生活方式,很想走出惠州,去外面的世界看一看,走一走。

  3、竞争者状况分析

  在惠州,旅行社有三十几间之多,而且彼此提供的服务都是大同小异,区别不大。因此形成了激烈的市场竞争,每个公司能得到的市场份额都很校

  4、服务分析

  在惠州,旅行社提供的服务并不是很齐全,而且在广告宣传这一块却是远远落后于其它城市旅行社。

  5、公司的市场表现

  知名度还可以,但美誉度不高,产品价格过于偏高,品种不够多,可供选择性小,公司生存的基础在于其是国有企业,政府对其进行了大力的扶持。

  二、公司诊断

  该公司成立于1986年10月,已经运行了十几年之多,但美誉度却还在一个很低的水平上,公司规模一直未能扩大,到底是哪些因素影响了该公司的发展呢?经调查研究发现:

  1、经营管理粗放随意,尤其在营销系统上,没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍。

  2、营销人才短缺,由于营销人才不足,造成只知道提供服务,却不知如何打开市场;只知道节省开支,而忘了加大对广告宣传的投入等。

  3、无市场调查,任何公司如果无市场调查,就像让瞎子打前战,战果不预而知。

  4、营销乏术,由于营销人才短缺,造成服务的营销水平很低,没有市场研究,无战略策划,无长远规划,营销策划不系统,广告定位模糊,力度不够,手法落后,盲目开拓市场,无重点主次等。

  5、服务的包装手法太过于落后,包装的品种不够多、不新颖,很难吸引旅客。

  三、战略规划

  1、战略思路:与其它旅游公司划清界限,不打价格战,采取包装的手法吸引旅客,给旅客提供更多的价值。同时要与其他的旅游公司发展战略合作,使资源达到化的配置。

  2、战略步骤:树立品牌,做地方老大;强化品牌,做广东老大;延伸品牌,挤身全国旅游公司前列。

  3、战略部署:以惠城区为重点市场,延伸至周边县城,进而扩张至广东,稳住阵脚后,走向全国。

  4、消费人群定位:以机关、企事业单位为主,以家庭、学生、个人为突破口。

  四、营销策略

  (一)营销理念

  1、品牌理念:提供安全、热情、舒适的服务,同时为您省钱。

  2、营销理念:以现代的旅游市场营销理论为基础,结合公司的实际情况,制定一套可行的营销方案。

  (二)营销组合

  1、旅游产品/服务组合

  (1)产品组合:与其它行业不同,旅游产品有它自己的产品组合,提供的服务有旅游的路程,员工的行为、外表和制服,运输设备,以及与旅客和其他公众的沟通等。

  (2)产品组合的特点:仅仅提供旅行服务是不够的,要在员工对旅客的服务态度以及活动的安排方面突出个性,以进行差异化营销。

  (3)服务的延伸:除了组团旅游以外,还可以经营与旅游相关的飞机、火车等乘票的业务。

  2、人

  (1)员工:这类人是旅游公司生财的工具,所以对员工的选择应雇佣那些有很强的与人接触的技巧,行为比较灵活,具有感染力的人,并要激励和保留员工,加强对员工的控制以保证服务的质量。

  (2)客户:这一类人是旅游公司生存的根本,如何对其细分并赋予高质量、高品质的服务是关键所在,因为客户就是上帝。

  3、包装

  (1)包装种类:对不同的产品应进行不同的包装,同一种也进行不同的包装,以让旅客觉得它能带给他更多的价值。具体可采用全方位包装,陪同观光包装,特别事件包装,假日包装,季节包装,非高峰期包装,团体全方位包装等不同的包装。

  (2)包装定价:在考虑固定和可变成本、客户量和边际利润(最低获利点)的基础上,进行价格决策。

  4、分销渠道

  (1)必须与在分销渠道上担任旅游中介的各成员进行合作,如营运商、代理机构、旅游目的地等,以保证旅程的顺利。

  (2)具体措施如下:

  A.研究和选择贸易“细分部分”。

  B.决定定位手段和市场营销目标。

  C.为旅游中介设置促销组合,如贸易广告,贸易促销,交易展示和小册子等。

  5、广告与促销策略

  (1)广告计划

  A.设置广告目标以向旅客传达信息并劝说其进行旅游,同时形成“口碑”广告效应。

  B.聘用广告代理机构做广告,使广告做到有专业化的效果。

  C.设置广告预算,保证广告费用不会超过预算范围。

  D.考虑合作的可能,利用优势与政府联合广告活动,扩大影响程度。

  E.决定广告信息策略,保证广告有创意,以便通过广告传达信息观念,影响旅客的抉择。

  F.选择广告媒体时,尽量采用报纸、电视、杂志、直邮广告等多种广告媒体相结合,以使各种媒体进行优劣互补,从而保证广告达到的效果。

  (2)人员促销:主要面向的市场是各类旅游团体组织,通过业务人员扩大这块市场份额。

  (3)销售促进和交易展示:如进行订购数量多有优惠,与其它行业合作,与他们的公共活动结合起来,让他们利用销售派发旅游券,交易展示方面,主要是举行旅游与观光交流会等以扩大影响力,对外展示公司良好形象。

  (4)事件营销:塑造公司形象,提高美誉度,引导消费者进行消费。

  (5)公关与宣传:举行特别事件公关活动,如庆典等,加大宣传力度。同时要有开展危机公关的准备,以保证能进行及时补救,从而不使公司的形象受损。

  五、营销预算

  1、预算能从公司得到的预算分配。

  2、确定市场营销目标。

  3、预算每个促销组合所需的费用以及其它的管理费用支出。

  4、预算能取得的效果。

  篇二:旅游产品营销宣传方案

  旅游营销是旅游产品实现其最终价值的一个重要环节,有效的营销组合将会为旅游产品顺利进入和占领市场产生积极的推动作用。德国阿尔崴勒币通过旅游营销策略的制定,以及一系列行之有效的内外部促销措施的实施,使其摆脱了困境,在竞争中求得了生存与发展,其经验值得我们学习和借鉴。

  关键词:营销策略;外部促销;内部促销;措施;启示

  德国的旅游业由于其悠久的历史和政府的大力扶持,现已成为继贸易之后的第二大服务性行业,该行业占德国国内总产值的8%,为280万人提供了就业。德国旅游业令人瞩目的繁荣与发展,除了其丰富多彩的自然资源、人文资源、政府的大力扶持和当地居民的积极参与外,还与其旅游产品营销策略的制定和实施等有着密切的联系。对将以这其中比较成功的阿尔崴勒市(以下简称阿市)为例展开具体阐述。

  阿市位于德国西部莱茵兰一法尔茨州的阿尔崴勒县。面积63.4平方公里,人口27.061万人,人口密度为435人/平方公里。它正好处在德国的埃费尔火山区,这一得天独厚的地理位置,使其早在19世纪就已成为科隆地区与波恩、诺依斯和安登纳赫并驾齐名的、以温泉疗养为中心的主要疗养城市之一。以此为契机,他们不断加强城市建设和完善各项基础设施,并逐渐发展成为以温泉疗养为中心、以古城风貌为特色的旅游城市,吸引了成千上万的国内外旅游者,为这座城市赢得了极大的社会效益和经济效益。他们的成功,除了周密的旅游计划、具有创新性的旅游产品、对文物和环境等方面所采取的保护措施外,与他们强大的旅游产品宣传、行之有效的旅游营销策略也是分不开的。

  一、阿市旅游产品营销策略的制定

  有效的营销策略将有利于旅游产品缩短营销渠道、顺利进入市场。但旅游营销策略并不是一成不变的,它随着客源结构、旅游者需求和旅游产品调整等的变化而发生相应地改变。为了制定一个行之有效的促销策略,阿市主要从以下几方面入手:

  1.成立TSG公司

  为了适应新形势和进一步促进当地旅游业的可持续发展,2000年底,阿市将原来的疗养与交通协会(KW)和阿尔河、莱因河、埃费尔地区旅游协会(TOUR)合并,成立了旅游服务有限责任公司(TSG)。

  2.确定主要的目标市场

  TSC公司成立以后,开始积极着手制定一个适应新形势、而又具有自身特色的旅游营销策略。

  首先,重新确定旅游目标市场成了当务之急。为此,必须要对现有的客源结构进行系统而详细地分析。以下便是一份该公司有关阿市1999~2000年海外主要客源国旅游者过夜人数的统计资料。

  对资料的分析表明:阿尔崴勒市的海外主要客源市场的发展是相对比较稳定的。而且,从其在来访旅游者总人数中所占的比例也说明海外客源国所占的市场份额正在逐年增加。尤其是德国周边的荷兰、比利时、卢森堡等国将仍然是阿尔崴勒市未来的主要客源市场。另外,通过新的预订系统也为挖掘潜在的、远距离的国际客源市场如美国等国,提供了更多的便利和机会,这些国家也很有可能成为该市主要的潜在客源市场。

  相对于海外客源市场而言,国内旅游者已逐渐成为阿尔崴勒市最主要、最可靠的客源市场。如今,越来越多的德国人开始改变观念,把旅游的重点转向本国。据统计,2001年,在全德3亿2600万旅游者中,国内旅游度假者就占了29%,他们已成为德国旅游业的主力军。尤其是在全德人口最密集、经济较发达的北莱因威斯特法伦州,那里生活着的二千多万人可在1至2小时内到达阿尔崴勒市。利用这一区域优势,阿尔崴勒市将其今后的发展目标和主要客源市场定位在了这一地区。

  3.旅游者需求的分析

  在目标市场定位的基础上,TSG公司便积极展开对旅游者尤其是国内旅游者需求的分析。

  首先,他们对当前影响旅游业发展的政治、经济、国际形势等背景的分析表明:由于美国9.11恐怖袭击和国内经济的不景气,出于对安全和物价等方面的考虑,越来越多的旅游者对长距离的跨国旅游已心存疑虑,而更愿意接受尽可能简便地抵达和离开目的地的短途旅游。

  其次,旅游者的需求由于其社会职业、生活习惯、身体状况、地域、年龄、性别、气候、民族、宗教等的不同而存在很大的差异。

  对于那些面对各种繁重的工作压力和生活压力的旅游者来说,他们更愿意选择那种轻松,休闲,能解脱其工作和生活压力的短距离、短时间,而又经济实惠的度假方式即“短、快、平”旅游方式;对于那些在寒冷的冬天整整“冬眠”了一个季节的、酷爱大自然、渴望阳光与自由的旅游者,则更喜欢沐浴在温暖的阳光下,尽情放松和舒展自己那几乎要僵硬的身体;而对于那些满头银发,却依然精神矍铄的老年人,随着生活水平的不断提高和思想观念的不断改变,他们都十分重视自己的身体健康和注重自身的生活质量。因此,开发一种体验舒适、休闲以及健康、健身为主的旅游产品,将成为阿尔威勒市顺应新形势和当前旅游者需求的更新换代的旅游新产品。

  二、多渠道营销策略的制定

  通过对主要目标市场的定位和当前旅游者需求的分析,TSG公司从2001年6月起,开始与杜塞尔多大市的“微笑工厂”公司合作,围绕着“健康365”这一主题,制定了一系列周密的旅游计划和新的营销方案。

  1.外部营销的措施

  为了让更多的旅游者了解“健康365”的计划和阿尔崴勒市与之相应的一系列新的旅游产品,TSG公司展开了强大的促销攻势。

  (1)广告媒体的宣传

  为了扩大旅游产品的促销范围和加大宣传力度,该公司充分发挥了媒体的作用。其促销的主要方式有:

  ①印制和散发宣传手册

  将原有的宣传材料,根据现在的宣传政策,重新整理编辑,出版了一本宣传当地旅游的月刊杂志《魅力》和一些宣传小册子。小册子中详细介绍了阿尔崴勒市的概况、主要的旅游资源、接待设施、交通状况、每天的活动日程(主要以健身为主)等。这些材料在人流密集的火车站、码头、餐厅、酒店、面包房、加油站、诊所等处都可免费拿到。

  ②广告媒体的销售推广

  在全德具有影响力的报纸《星期日图片报》和《莱茵邮报》上宣传当地的旅游业,还根据经济情况,通过专业媒体如德国旅游中心和旅行商等以每两周一次的频率,进行地区和跨地区的旅游宣传;广播电视的旅游节目,主要面向德语地区进行宣传。另外,还结合采用旅游信息新闻发布会和邀请旅游业的记者到当地做现场报道等形式丰富宣传内容、加大宣传力度。

  ③设立旅游信息处

  旅游信息处的德语全称是“Information”,它是由德国旅游协会于1961年第资格认证而任命的、专门为旅游者提供旅游信息和服务的机构。同时也是全德6千多个旅游城市、乡镇的利益代表人。它那醒目的红色底版、白色大写的“I”的标记,遍布全德各个城市和村镇。在阿尔崴勒市中心也有一个这样的机构,由那些经过专门培训的工作人员就当地及附近的旅游产品、酒店、旅游活动等,为旅游者提供性的咨询和指导。此外,还免费提供一些与旅游相关的小手册和资料,如一年的活动日程、葡萄酒信息、健身健康的信息、文物开放日等。还出售市内地图、漫步路线图、各种指南、与当地旅游有关的各种书籍等。而且还设有无障碍通道,为残疾人提供了极大的方便。只要与这个机构联系,无论是电话还是人员咨询,经过他们耐心、周到的服务,都会使你了解到一切想了解的情况,为旅游者了解这座城市、合理安排旅游计划,起到了指点迷津的作用。当然,他们在为那些初到当地、对当地情况一无所知的旅游者提供便利的同时,也为扩大这里的知名度和宣传、促销当地的旅游产品发挥了积极的作用。

  (2)互联网的利用

  通过电子邮件查询和点击“KVV”(疗养与交通协会)和“TOUR”(阿尔河、莱因河、埃费尔地区旅游协会)这两个机构的主页,就可进入该旅游网,极其方便地获得阿尔崴勒的几乎所有的旅游相关信息。归纳起来主要提供以下几种互联网信息和服务方式:

  ①地图

  在互联网上可以看到标明阿尔崴勒市的古迹、参观景点、停车场、桥梁、河流,甚至学校和幼儿园的电子地图;可以鸟瞰该市全景,也可各个部分分解和放大来观看的航拍图;标有地形和海拔的测量图;还可观看各景点的图片等。作为旅游者,通过互联网在获得极大便利和多种选择的同时,也对该城市有了一个清晰的概念。

  ②交通信息

  在互联网上可查询乘坐汽车、火车、自行车或其它交通工具,从出发地到达阿尔崴勒市的行车路线、距离、所需时间、当地天气等信息以及到达该市的公路和高速路的情况,即A61、B266和B267这三条主要干线。另外还有铁路、市内公交车、公共汽车公司的联系地址等信息。

  ③旅游信息

  该公司在莱茵兰—法尔茨州的旅游门户网站上安装的旅游信息和预订系统,使旅游者能十分便利地了解到诸如旅游、周末集市、赌场开放时间,赌场规则、价格和葡萄酒、美容、疗养等方面的信息,还可查找到1998~2004年间该地区曾经举办过的活动档案。

  ④旅游预订服务

  利用该网站上安装的旅游预订服务系统,旅游者不仅可以预订酒店和报名参加各种旅游活动如“五日游”、“三日游”、“一日游”和“半日游”等,还可预订和购买当地的土特产。

  旅游者可以随时在互联网上极其方便地查询和预订到自己所需要的旅游产品和服务。而且,他们提供的产品也非常丰富,仅以阿尔崴勒市及其附近地区为主的“半日游”的行程就有25个之多(这些行程由专人每隔一段时间进行一番更新)。这些产品为旅游者提供了较多的选择机会,满足了他们的各种个性化需求。

  这种新的、通过互联网的营销方式,对开发远距离的国际市场和大幅度提高游客过夜量发挥了积极的作用。目前的统计表明,度假旅游的信息,已超过以往有关书和音乐的信息,名列前茅。同时这也为所有属于KVV和TOUR的企业提供了一个良好的商机。当然,为了保持一个持续性的效果和赢得更多的旅游者,互联网工作人员必须加倍努力,不断更新网上信息,提供更多、更完善的旅游服务。

  2.加强与旅*业伙伴的合作

  为了在市场竞争中占领优势地位,该公司进一步加强了与旅*业伙伴的合作关系。除了与“微笑工厂”公司的合作外,还与当地一些大企业结为联盟,如:矿泉水公司、埃费尔旅游公司、“浪漫莱茵河”旅游协会等。通过与这些公司共同举办的许多大型活动,扩大了企业的知名度,密切了旅*业各伙伴问的合作关系,使他们更加了解自己的企业及其产品,并乐意促销它们,从而实现较大范围的促销效果。

  3.参与展览会活动

  展览会,也是促销旅游产品和扩大企业知名度的最有效的方法之一。通过参加各种展览会,尤其是与旅游相关的展览会,扩大了该公司在旅*业的影响和知名度,也为其旅游产品的促销开辟了一个新的、更广阔的途径。

  4.举办大型活动

  积极参与、策划和资助一些大型活动,并突出当地优势和特色。例如,以当地的葡萄酒为主题,多次举办了葡萄酒周、葡萄酒与美食、葡萄酒与健康、葡萄酒与爵士乐、艺术与葡萄酒、阿尔葡萄酒论坛等活动。同时还举办一些对当地旅游业产生广告效应的活动。如环莱法州国际自行车赛、贝多芬节、国际舞蹈巡演、高尔夫球周等。在举办这些活动的过程中,他们都充分考虑各个活动的范围和内容,以开发和挖掘潜在的旅游市场和旅游者。

  5.绿卡制度的推行

  为了进一步扩大促销,他们还积极推行绿卡制度。作为旅游促销的这种绿色卡,任何人只要在网上或绿卡销售网点就可免费、并在很短的时间内获得申请。持卡者可享受在莱茵河、摩泽尔河沿岸各旅游景点乘车、游览、度假等优惠20%的待遇。并且在网上已经注明接受这种绿卡的旅游公司的名称和联系地址。这种绿卡制度,对增加游客购买力、促进零售业、餐饮业和休闲设施的销售,起到了有力的推动作用。

  除了参加各项活动,积极向外提高知名度和促销旅游产品外,他们还非常重视在市内的促销活动和加强企业内部的凝聚力。例如,举办讲:座、企业咨询、旅行社开放日、与员工和有关负责人的座谈、交流等。通过这些活动,加强了内部员工间的交流、沟通与团结合作,同时也树立了他们对企业的荣誉感和责任感,为今后旅游产品促销工作的顺利进行奠定了坚实的基础。

  以上分析了该市的旅游产品促销策略。归纳起来,他们的主要活动领域是会议旅游、旅行社和旅游相关企业、协会等合作伙伴,为了拓展业务也加强了与其它行业、大企业的战略联盟。常用的促销手段有常客推销、直销、电话销售、利用媒体和网络建立新的销售渠道、利用当地各种各样的活动之机推销旅游产品等。

  三、启示与借鉴

  阿尔崴勒市在近年来国际国内旅游业面临困境的关键时期,仍然结合自身的实际情况,经过一番深思熟虑,寻找出了一条以传统温泉疗养为主,以古城风貌为特色的旅游业可持续发展的成功之路,尤其在为增加游客过夜人数、提高旅游销售额方面所进行的具有创新的促销策略,给予我们很多值得学习和借鉴的经验和启示。

  启示之一:促销产品应有准确的市场定位

  在产品促销力‘面国内也不乏成功之例。然而,有些产品,虽经有关部门利用一切可以利用的机会进行了多方面的积极宣传,但却达不到预期的、令人满意的效果。问题的关键在于对自己的产品缺乏准确定位,虽经几番轰轰烈烈的宣传,却只给人以“似曾相识”的感觉。阿尔崴勒市的成功在于,它能在德国众多的、无以计数的古城中,突出自身的特色,即传统的温泉疗养与保存完好的中世纪古建筑相结合。这一产品的定位,不仅是对传统的老牌产品——温泉疗养的更新,同时也顺应了旅游者对逝去的古老文化的渴望和追求的需求,从而为产品的促销奠定了一定的“群众基础”,使产品在促销时,便自然而然地与旅游者的需求和品味不谋而合,达到异曲同工的效果。

  启示之二:注重产品的创新与创意

  阿尔崴勒市虽然是老牌的温泉疗养胜地,可它却能适应新形势和新的旅游需求,在保持原有产品的基础上,结合自身资源特色,设计出了许多满足大众化需求又富有创意的诸如有关葡萄酒和健康娱乐的一系列旅游产品。这与国内一段时期内许多“皇帝女儿不愁嫁”的老牌景点因其产品老化而导致“叫好不叫座”的现象形成鲜明的对比。因此,随着旅游市场激烈的竞争以及市场预测难度和营销难度的增加,产品的创新已成为必然,我们应树立“以旅游新产品为旅游市场营销先导”的新理念,充分重视对富有创意的新产品的开发设计。

  启示之三:树立以游客服务为中心的营销理念

  在经典的营销组合理论—麦克塞(Mccarthy.E.Jerone)组合分类中,营销组合要素包括:产品(Product)、价格(Price)、销售渠道(Place)和促销(Promotion),即所谓的4Ps组合。阿尔崴勒市在游客是市场、是直接创造利润的经济实体的认识上,提出了适应市场营销观念的“扩大的旅游营销组合”即在传统的4Ps模式基础上,加上2P(People人员,process进程)和1S(Touristservice游客服务)。

  传统的市场营销多集中于外部市场(消费者)的营销,而忽视了内部市场(企业员工)的营销,但事实却是“没有满意的员工就没有满意的顾客”。阿尔崴勒市TSG公司把员工视为旅行社的内部顾客,重视对他们的管理、教育、培训和交流并努力满足他们的需求,吸引和激励他们共同树立企业有信誉、守信用的良好形象。

  此外,通过产品更新、绿卡制度、旅行社开放日、旅游售后服务等,保持和增强游客对企业的信任感和忠诚度,突出“游客至上”、以游客服务为中心的旅游营销理念。

  启示之四:营销市场的多样化、细分化和层次化

  营销市场的细分就是旅游企业根据旅游者的消费需求、购买行为、消费习惯等而划分不同类型消费市场的过程。阿尔崴勒市正是在认真分析旅游者的不同需求、职业、收入、民族、宗教、生活习惯、身体状况等的基础上,将旅游市场划分为不同距离市场、不同年龄市场、不同职业市场、不同教育水平市场等,开发出了以休闲、保健为主题的一系列旅游创新产品,改变了传统的那种排浪式、雷同型的旅游消费结构。

  启示之五:营销手段网络化、信息化

  阿尔崴勒市在实施多渠道促销策略的同时,在促销手段上,与我国传统的旅游促销方式相比,他们更多地是利用互联网,直接面对消费者进行旅游产品的组织、市场定价、管理、广告策划等营销活动,从而将各种项目和决策有机结合,增强旅游市场营销的方便性、快捷性、丰富性和有效性。众所周知,互联网具有涉及面广、传递信息迅速、费用低廉的优势,它将改变传统的旅游促销方式,全面促进旅游企业的发展和旅游市场的培育,具有很大的成长性。据统计,全球旅游电子商务连续5年以350%以上的速度发展,2000年度,全球电子商务销售额突破4200亿美元,其中旅游业电子商务销售额突破630亿美元。目前我国拥有网民7000多万人,其中近七成受过大学以上教育,并且有旅游的需求和消费能力。因而,“网络旅游”对于我国实现世界旅游强国的目标具有重大的现实意义。

  另外值得一提的是,面对信息技术的挑战,中国旅行社虽已有所意识,也在积极地利用国际互联网来扩展自己的发展空间和竞争能力。但由于发展时间相对较短,加上国际互联网本身的局限性和外部其它客观因素的影响,中国旅行社还存在着许多目前难以解决的问题。最突出的问题就是,很少有旅行社具有代表自己企业的地位和利益的、经过注册的独立域名即网称(到1999年4月15日,中国大陆地区共有5日家国际旅行社具有独立域名,占国际旅行社总量的5%。)这就使中国的旅行社无法像阿尔崴勒市的TSG公司那样在网上发布旅游相关信息、宣传企业产品、开展在线预订和其它服务。因此,在加快互联网建设和运用的同时,还需重视对独立域名的建设。

  总之,我们应根据中国的国情和各地区、各企业的实际情况,总结、借鉴和学习国内外的先进经验,不断更新产品,完善服务,寻找出适合自己的促销策略,以达到预期的、的促销效果。

  篇三:旅游产品营销宣传方案

  随着科学技术的进步,信息技术和互联网都在不断发展,旅游网络营销开始逐渐看重信息技术和互联网的方向,并且逐渐出现旅游手机网络营销的方式、在2G信息时代的时候,很多网站和运行商都建立了一定利用无线网络的手机平台为用户提供相应的信息。随后很多旅游企业都在积极研发和设计新的技术与方式,开始逐渐出现手机旅游信息查询软件。目前,国内手机用户量在迅速提升,更多的开始使用手机旅游软件查询所需要的信息。随着3G时代的发展,传输数据的速度得到了质的飞跃,未来的发展不可限量,对于手机旅游营销有着一定的促进作用。

  1手机网上旅游信息查询的需要

  在旅游的过程中,为了有效地提高旅游的质量和乐趣,大部分旅游人员都会在出发之前,查询和当地有关的各种信息,但是在实际旅游的时候这些信息还是远不够的。我们没有办法准确预测旅游过程中出现的所用状况,需要随时随地查询相关旅游信息,这种情况下怎样快捷、方便、准确的查询相关旅游信息就变得尤为重要。目前,手机是一种十分普及的现代通讯设备,用户数量已经超过6.5亿,人们会随身携带手机。中国移动的12580服务和中国网通的114服务都是在这种方式下建立起来的,使用手机的人员可以通过服务台查询自己需要的信息。

  在开通手机网上信息查询服务之后,受到人们的大量关注。在2008年的时候,就出现两种旅游信息查询软件进入手机客户端50强,是旅行通和搜吃搜玩,此外,很多旅游攻略掌中宝软件开始逐渐出现,为人们旅游提供了一定信息基础和依据,也是旅游爱好者必须装备的手机软件。经过大量的调查和数据表明,很多软件使用人员不仅仅希望快速查到旅游相关信息,还希望能够进行直接预订,不需要其他的方式进行预订,全面实现查询、预订的模式,此外,网上查询信息,对于旅游企业来说是一种营销模式,是一种新的商机[1].

  2旅游手机网络营销和营销特点

  手机上网是一种信息获得信息的方式,与此同时也成为机票、酒店、旅游产品营销的重要渠道,手机网上信息查询软件和网站逐渐成为新的预定和查询平台。目前,具有大量的手机使用用户,随着技术的不断发展,这种方式具有很大的优势,也是旅游企业未来发展的必然趋势。作为互联网的延伸手机终端网络设备不仅仅具有互联网营销的特点,还具有一定的独特优势和特点。与传统的网络营销方式比较具备以下几方面特点:

  第一,旅游手机营销更加具有交互性。在查询和搜寻信息的过程中,旅游人员可以依据自身的实际需求来形成具有针对性的搜索,依据喜好和跟踪形成相应的客户档案,促使销售和沟通模式变得扁平,能够让企业与消费人员进行直接沟通和联系,促进旅游消费人员在线购买。第二,手机旅游营销方式是一种非强迫性、旅游者主导的方式,旅游者可以自主的搜索相关信息,查询相关促销信息,更为消费者所接受。第三,传播速度变的更快。旅游手机信息会在一定程度上与网站上的信息进行同步更新,传播和更新速度都比较快,并且大部分还拥有推荐给好友的快捷方式,方便与他人的分享。第四,手机旅游网络营销拥有很高的信息整合性,在手机网络营销的过程中,使用多媒体技术可以有效地通过文字、视频、图片等方式来表现旅游产品的具体情况和价格。第五,拥有一定的高效、经济的特点。

  手机旅游网络营销可以在低成本情况下进行相应的促销,尽可能低的使用人员,可以很好地降低投递印刷的成本。投放广告的效果变得更加明显和准确。

  相比较于电脑网上旅游营销方式来说,手机旅游网上营销具有一定独特的优势。下表为手机和电脑旅游网上营销对比表。第一,网络覆盖性和手机高度便携性。旅游手机上网模式可以在一定程度上脱离电脑的约束,由于手机具有很高的覆盖率,导致突破了空间和时间的限制,此外,手机还具备便携轻便的特点,使用者可以随时打开手机查询所需要的旅游信息,在游客查询信息的过程中,就形成了一定的网络手机营销。这种特点是旅游手机的优点,同是也是的区别于电脑营销的特点。

  第二,受众相对比较丰富。2009年的时候中国互联网信息中心发布了中国手机上网研究行为报告,现阶段,国内已经具备6.5亿的手机用户,并且使用手机上网的数量已经高于1.176亿,同一时期使用电脑上网的数量大概是2.98亿。可以发现,手机使用人员已经大大多于网民的数量,并且还在不断发展。

  在不久的以后,利用手机上网的人数将远远高于电脑上网的人数。大数量的使用人数,逐渐成为手机旅游网络营销发展的主要特点和优势,具有十分广阔的发展前景,将会远远超过电脑网络的市场规模[2].

  第三,具有高阅读率高达到率。在利用手机作为主要的旅游网络营销方式的过程中,可以准确的把数据信息发送到需要数据查询的用户手机上。因为,手机的屏幕相对比较小,手机登陆的网页具有比较简洁的内容,不会与电脑一样出现大量的数据信息,旅游手机用户会仔细阅读手机网站上或者客户端的数据信息。相比较于以往传统的旅游广告信息来说,基于手机模式发展的网络营销模式来说,具备更高的阅读率和达到率,对于旅*业的发展具有很大的作用和意义。

  3旅游手机网络营销现阶段出现的问题

  3.1没有普及直接预订功能

  现阶段,旅游手机在网络营销上中出现的最主要的问题就是不能普及直接预订功能。旅游人员在利用查询到相关的旅游信息,包括机票、酒店以及旅游产品等数据信息之后不能使用手机进行一定的预定,需要后期使用电脑或者电话进行预订。

  这种预订方式会在一定程度上导致预订信息服务变得比较麻烦和繁琐,不利于游客在网上预订和购买。所以,只有手机能够进行直接预订之后,才可以限度的发挥手机网络营销的特点和优势,也成为主要的销售渠道,程度释放旅游手机的潜能,给用户的使用和体验带来更多的方便,这样旅游企业才能够得到更多的利益。

  3.2旅游企业十分好的推广力度

  很多旅游企业还没有充分认识旅游手机营销方式存在的潜力,仅仅只有一小部分企业形成了手机旅游网站。第一,最基本的原因就是低估了手机上网业务的数量和手机上网人数的数量。第二,错误的估计手机目前的速度相对比较慢,但是实际上,现阶段中国移动的GPRS已经能够满足利用WAP使用手机浏览网站的实际速度,不能够快速的浏览一些WWW网页,是因为这些网页上可能存在一定的图片信息。第三,认为以前在电脑上使用的设计网页也可以用在手机上网中,没有建立一定的、单独的手机网站。之前设计的网页一般都具有大量的视频和图片格式的信息,手机品屏幕对比较小,不适合使用这些比较大的文件格式。从而导致在一定程度上浪费手机的流量,使得浏览网页的速度变慢,提高了手机上网使用费用。而且原来适合使用在电脑上的信息因为手机具有有限的内存和屏幕,增加了手机信息阅读难度。由于旅游网站和旅游企业不是十分积极,但是手机旅游信息软件开发是一些新公司开发的,不能进行充足的推广[3].

  3.3不能充分使用资源

  在手机旅游网络营销的过程中,不能十分合理的使用资源,由于在一定程度上受到屏幕的约束,每一次仅仅只能显示有限的信息,一般都是为5~10条,所以,可以发现出现在网页前面的显示结果就变得尤其重要,信息越靠前就越容易被搜索到,但是很多企业不能充分利用搜索结果排名这种有限资源。

  3.4模式简单,相同

  在手机旅游营销的时候,仅仅只能查询旅游相关信息,提供电子优惠券、促销积分等,营销方式比较单一和简单。没有深入的合并手机旅游信息软件和在线零售商,还是处于单纯提供信息的方式下,没有形成统一营销系统。

  3.5信息服务和类别比较少

  现阶段,手机旅游网站提供的服务和信息相对比较少,不能满足很多需求,没有一定吸引力。不管是从类别上还是数量上,旅游手机提供信息比较少,携程网仅仅提供查询机票和酒店,芒果网提供种类虽然比较多,但是每一种服务和信息的优惠信息比较少,不能查询所有信息。信息量比较少就会造成其没有很大的吸引力,因此,导致旅游手机信息网站就没有很大的竞争优势。

  现阶段,旅游手机网络营销出现的这些问题,基本上都是由于企业不够重视导致的。从技术方面来说,完全可以实现搜索排名和直接预订;从资金方面来说,比较于传统的电脑软件和网站建设需要的资金,在建设和开发手机旅游网站和手机软件的时候资金更少,发展比较慢主要还是因为观念问题[4].

  4旅游手机网络营销未来发展趋势及对策

  4.1形成新网络营销体系

  在发展旅游网络的过程中,形成新的营销体系,并运用到营销战略中。手机上网具有的优势和特点,决定了开发手机软件和建设网站的时候,不能只是把原来的电脑网站进行直接植入,具有针对性的进行开发和研究。不能复制电脑网络营销模式,需要使用一些符合手机特点的营销方式,逐渐建立新的手机旅游网络营销模式。

  4.2形成查询、预订、付款一体化形式

  在建设手机旅游网络营销的时候,需要不断完善预订和付款的渠道,从而可以有效地实现查询、预订、付款的一体化模式。保证使用者可以在查询之后就能进行预订,然后直接付款,并且具有多样化付款方式。例如,绑定联名信用卡、送票上门付款等。完善手机付款方式和渠道,会相应出现手机网络银行,类似于支付宝之类的支付系统会逐渐出现,比电脑具有更快捷的支付方式,更加直观。

  4.3形成嵌入式营销

  嵌入式营销模式已经发展成为主要的营销方式,需要旅*业之外的企业与旅游企业进行充分的合作,主要包括手机厂商、移动通信运营商以及软件开发商等。利用内容和设备形成的嵌入式网络营销是最主要的合作形式。例如,与软件开发商进行进行一定的合作,把信息嵌入到其中,携程网就合理的嵌入到e兜中。

  4.4多元化发展信息

  发展多元化的手机旅游营销模式和网上信息查询服务,未来发展的过程中,除了需要传统的在线零售商、旅游企业、旅游网站之后,门户网站、移动运营商、地方旅游局等也应该建立一定的手机营销网络,可以进行多家联合营销模式[5].

  4.5发展位置营销

  手机可以利用GPS来定位用户的实际位置,并且适当的提供娱乐、住宿、餐饮以及景点的相关信息。有一些国家,现阶段,开始使用路边广告牌来合理的给手机用户发送相关周围信息,例如,免费参观券、打折餐厅等。开发这项目的研兴趣的信息对于网站的发展具有重要意义,为了避免出现客户由于滥用反感的问题,会进行一定的事先确认类型信息,进行一定的跟踪记录,提出具有针对性的服务。

  5结语

  总而言之,旅游业是一种需要高度密集信息以及依托信息发展的行业,对于信息技术的发展会受到相应的影响,由于手机大量的应用,旅游手机查询软件的研发和3G时代的到来,手机逐渐成为重要的信息查询客户端,在以后的发展会不可限量,基于手机的网络营销方式也变得十分重要,我国应该依据自身的特点,建立一定的手机旅游营销模式,促进国内旅*业的发展和进步。

  篇四:旅游产品营销宣传方案

  农家乐乡村休闲旅游是一种新兴的旅游形式。本文以景宁农家乐乡村休闲旅游为例,在参阅大量国内外相关文献的基础上,通过发放调查问卷、走访和与游客及经营者座谈等形式,了解景宁农家乐的现状和存在的问题,对此提出营销策略完善建议,为景宁农家乐的发展提供参考依据,提高景宁农家乐乡村休闲旅游产业在市场中的竞争力。

  关键词:景宁;营销策略;农家乐

  引言

  景宁是全国唯一一个畲族自治县,依托良好的生态环境和深厚的畲族传统文化,景宁农家乐乡村休闲旅游业发展初具规模。丽水市农办凭借丽水“中国生态第一市”的优势,以“神奇畲乡,秀美景宁”为主题,打造景宁农家乐品牌。

  一、景宁农家乐乡村休闲旅游发展现状

  1、农家乐乡村休闲发展综述

  “农家乐”这一形式的旅游在国外被称为乡村旅游。至今,其发展已具相当规模。农家乐在中国的发展已有近20年的历史,始于20世纪80年代。相较于国外的研究,我国对农家乐的研究起步晚,发展时间短,还处于初期,对农家乐实践活动的有效指导无法起到相应作用。

  对于全国其他省份而言,浙江是最早发展乡村旅游的省份。据统计,截止2014年底,浙江已有农家乐休闲旅游村856个、乡村旅游点2336个。当年,全省旅游总收入超过6300亿元,比上年增长13、8%,乡村旅游的贡献显而易见。

  丽水市域面积占整个浙江省的六分之一,而人口只占二十分之一,地处浙江省西南部,有”浙江绿谷“、”中国生态第一市“、华东地区最大“天然氧吧”之称。丽水作为一座旅游城市,年吸引游客量大,具有较大的市场潜力,旅游项目主要以观光旅游为主,农村旅游尚未发展成熟,因此,农家乐乡村休闲旅游有着很好的市场前景。据了解,截止2014,全市已发展农家乐休闲旅游村(点)380个,农家乐经营户(点)2064多家,从业人员2、57万人,共接待游客1210万人次,实现营业总收入11、73亿元。近五年来,丽水市连续五年获得全省农家乐乡村休闲旅游工作考核一等奖,成为近年来全省唯一”五连冠“的地级市。

  2、景宁农家乐乡村休闲旅游业经营概况

  景宁隶属于丽水市,独特的畲族文化资源是其最大的优势,素有“浙西的西双版纳,华东香格里拉”之美誉。

  景宁县古老的少数民族村落、载歌载舞的民俗节日、浓浓的畲乡风情等资源吸引了省内外游客前来观光旅游。截止2014年底,景宁县年接待游客556、45万人次,实现旅游综合收入23、74亿元,旅游区农户人均增收2000元以上,带动农民直接就业0、5万人,间接就业3万人。全县有省市级农家乐特色乡镇6个,省市县级农家乐特色村19个,其中省级农家乐特色村6个,农家乐综合体2个,省市级农家乐特色点12个,农家乐星级经营户244户,其中四星级经营户3户,三星级经营户241户。农家乐乡村休闲旅游已经成为景宁县的经济增收点,不仅促进了经济的发展,而且对当地生态环境和畲族传统文化的保护有着重大的意义。

  然而,在行业快速发展的背后是有的农家乐生意清淡。作为国家重点扶贫县,景宁县经济基础薄弱。农家乐乡村休闲旅游虽取得了阶段性成果,但仍存在诸多问题。并且由于宣传不力,服务内容单一,基础设施简陋,卫生环境差等诸多原因,使游客很难再次消费。

  另外,丽水周边有不少知名度高的风景区,如宏伟壮观的横店影视城、奇石林立的黄山、山清水秀的千岛湖景区。在农家乐乡村旅游的开发中,省内多数市县起步比丽水市早,不仅发展势头强劲,经营理念也先行一步。这为丽水发展农家乐乡村休闲旅游业带来了挑战。

  二、景宁农家乐乡村休闲旅游主要问题分析

  1、基础设施薄弱

  景宁拥有着丰富的自然资源,然而经济欠发达使其成为国家重点扶贫县,政府资金投入少,这是它基础设施滞后的主要原因。如道路交通差,厕所设施简陋,网络设施、电路老化、垃圾的收集与处理等问题有待改善。而滞后的基础设施在一定程度上阻碍了农家乐乡村休闲旅游业的发展。

  通过调查,大多数的农家乐基本上达到有基本电器(空调、电视等),但良好的网络、娱乐设施、锻炼设施、特色餐厅、洗浴设施等还有待加强。有些农家乐着重餐饮,用的是自家农院,无法提供独立的住宿、洗浴条件。在配套的服务中大都着重于美食来招徕游客,极少部分提供餐饮、住宿、娱乐休闲一体的服务等。大多数的农家乐都有卫生许可证,只有极少部分没有。大多数都为政府扶持办的农家乐,可以拿政府补助。

  2、服务水平有待提升

  在远离市场竞争的景宁,村民大多淳朴善良且热情好客。然而由于没有经过专业的服务培训,从业人员缺乏良好的服务意识,很多方面还不规范。

  在消费者对农家乐食物质量的评价中,消费者对农家乐食物质量评价还是蛮高的,其中有45%的人评价很好,有38%的人评价一般,只有少数部分认为不好,这说明还是有问题存在。景宁县的农家乐菜系各具特色,如大均伏叶村农家乐特色菜有糯米糍、烧窑鸡、家鸭、家兔、土猪脚等;大均乡大均村特色菜有野生溪鱼、田螺、泥鳅、红烧鲤鱼、家兔、畲家烧窖鸡、农家野菜、竹筒饭等等。着重突出“乡、野、土”的农家风味,形成鲜明的地方特色和个性风格。

  农家乐的服务价格对于消费者也是至关重要的一环节,调查结果显示:有26%的人认为偏贵,有43%的人认为适中,有22%的人认为便宜,还有10%的人不清楚。结果表明在农家乐经营过程中各农家乐的服务不够规范,统一。在农家乐的各项服务中,消费者比较看中饭菜质量、住宿条件、特色服务、还有环境空气等。

  3、品牌知名度不高

  景宁作为全国唯一的一个畲族自治县,独特的畲族文化资源是其最大的优势,但在实地的开发中没有有效地整合,目前仍处于低水平的开发。县域内景点有数量多、分散、规模小的特点,从而没有形成有影响力的品牌。休闲方式、项目千篇一律,仍旧停留在“吃农家菜、住农家屋”的初级阶段。前来旅游的游客以近距离的散客为主,经营者多是当地的农户,宣传促销意识缺乏。

  从调查过程中发现,大部分的消费者是通过他人介绍了解到农家乐,说明知名度和影响力很重要。只有少部分的消费者是从电视、网络、报纸杂志上了解,可见宣传渠道少,营销力度不够。且由于消费者与市场之间信息的不对称,消费者寻找农家乐仍停留在口口相传的初级阶段,许多经营有特色的农家乐主要依赖熟客的口碑宣传。

  三、景宁农家乐乡村休闲旅游营销策略完善建议

  1、加强基础设施建设,营造环境

  由于现阶段很多农家乐以家庭为单位经营,因此在资金方面存在难度。而促进景宁畲族自治县农家乐乡村休闲旅游的发展离不开大量资金的支持,应多方筹集资金,拓宽融资渠道。需积极寻求政府的帮助,充分发挥政府的组织、协调作用,政府可以加大拨款力度,制定一些更有利于农家乐发展的政策,如放宽贷款条件,扩大贷款规模。采取股份制的开发模式,实现农家乐的可持续、良性发展。

  2、培养人才,规范管理

  在走访和与经营者的座谈中了解到,农家乐从业人员主要是当地农户,文化程度普遍低下。农家乐乡村休闲旅游更好更快地发展,从业人员的素质必须加强。政府及有关部门应积极引导和鼓励从业人员参加相关培训,可邀请企业家、学者对从业人员进行专业的培训;举办一些技能大赛,从业人员互相切磋;定期组织经营者到外地考察学习。

  政府有关部门要做好农家乐乡村休闲旅游业的发展规划。规范农家乐经营户的经营行为,加强食品、环境、人员的卫生,基础设施、消防安全等方面的管理,使农家乐的服务规范、统一,并形成各自的特色。

  3、树立品牌,创新营销策略

  丽水市各地对旅游总体形象策划宣传已基本成熟,但对农家乐核心形象的策划宣传还不成熟。在这个消费者需求个性化日益凸现的时代,所谓“穷则变,变则通,通则久。”独特的畲族文化是景宁农家乐乡村休闲旅游的灵魂。

  (1)营销策略创新,项目活动不断推陈出新,促进消费者二次消费、多次消费。近两年,景宁依托自身优势,以特色创品牌,避暑型农家乐受到了游客的青睐。

  (2)加强媒体宣传。充分利用网络、报刊杂志、电视、电台等多种媒体加强宣传,例如《木马择匠》、《为梦出警》、《春夏》等微电影对景宁的宣传起到了一定作用;利用”浙江农家乐“网站、浙江农民信箱和其他网站等网络平台以及微博、微信、人人网等社交网络进行营销。

  (3)开展主题体验活动。针对不同的节日,如摄影节、国庆节、情人节、中秋节等,联合相应的单位,印发宣传手册、免费分发具有纪念意义的小礼品,推出丰富多彩的旅游活动,进一步提升知名度。

  四、结束语

  本文通过发放调查问卷、走访和与游客及经营者座谈、综合分析后,基于景宁当地良好的生态环境及独特的畲族文化,景宁发展农家乐乡村休闲旅游具有得天独厚的优势,同样也面临着基础设施较落后、从业人员素质不高、服务水平低、同质竞争严重等诸多问题。只有加快基础设施建设,积极培养人才,规范管理,不断创新,才能使景宁农家乐乡村休闲旅游可持续发展,在市场上占有一席之地。

  篇五:旅游产品营销宣传方案

  现代意义的乡村旅游运行实践与理论探索在我国开展有20多年,冬季的乡村旅游处于开始阶段。目前存在的问题表现为产品和服务雷同、缺乏细分市场对策,营销观念普及率差、渠道少、方法简单,缺乏规划和整体营销策略,游客少、大多数经营者冬半年歇业。策略建议政府发挥领导作用,完善乡村基础设施环境建设,做好市场和产品的细分化、差异化,建设好营销渠道,制定价格要注重长期目标,做好促销等服务。

  关键词:乡村旅游 市场营销 策略

  1、乡村旅游市场营销综述与问题引出

  在国内外乡村旅游大发展的情况下,乡村旅游活动也呈现出紧紧跟随发展之势。目前乡村旅游主要分布在省城、地级市和铁路、骨干公路沿线县级市的郊区,以及长白山、兴安岭、松花江、千山、的世界文化遗产地、松花湖、镜泊湖等著名景区周边地区,滨海、滨湖、滨江、滨水库地区。但是,这些乡村旅游活动受季节性影响很大,每年“十一”后至来年“五一”前的六个半月时间处于冬半年淡季,除了海滨湖畔水库冬捕时期的鱼餐馆、市郊的滑雪场、少数乡村公路边上的农家餐馆、小旅店外,绝大多数乡村旅游经营户都处于歇业状态。冬季乡村旅游市场脆弱,农(牧、渔)民冬季创收渠道很少,收入甚微,不利于冬季农业、农村、农民问题的解决。

  2、冬季乡村旅游市场营销实践存在的主要问题

  虽然乡村旅游在我国发展较快,但是面对游客市场需求不断更新和选择日益多样化的趋势,加上旅游淡旺季的影响,冬季乡村旅游市场营销实践中不断产生新的问题,主要归入以下五大方面。第一,冬季乡村旅游市场营销的产品和服务雷同、缺乏细分市场对策。其代表性的口号是:吃农家饭、干农家活、住农家房、做农家人。四面办滑雪场、八方搞冬季捕鱼。此类问题不能满足游客多层次、多元化的需求,限制了乡村旅游的可持续发展。第二,营销观念普及率差、渠道少、方法简单。乡村旅游景区景点营销理念尚未完全形成,大多数仍停留在推销阶段,个别乡村甚至还停留在销售阶段。原因一是我国大陆乡村旅游的经营者许多是个体农户,会销售已经是其思想解放迈出的一大步;二是一些乡村地区在政府部门推动下、在(城市或沿海发达地区)外来经营者的示范下,农户从事乡村旅游会推销也是其一大进步。第三,大多数地区乡村旅游进行营销的软、硬环境条件尚有不完善的方面,如道路、停车场、手机信号、饮食卫生状况、厕所、住宿、安全、经营秩序、交易欺诈等,农户限于实力无力营销,乡村地区基层政府的观念和条件限制了其组织农户营销,经营者只是机械地照抄照搬搞得好的地区乡村旅游的做法,而不会营销等问题。第四,缺乏区域乡村旅游市场规划和整体营销策略。目前国内乡村旅游活动政府比较重视,但容易导致一哄而上,缺乏区域市场规划,农户们和经营者不了解、不重视市场容量,重复建设,盲目滥搭乱建,自然乡村旅游经营的效益差。由于缺乏规划、经营者各自为战,无法形成区域乡村旅游整体市场营销合力,更无有力的营销策略。第五,冬季气温低、游客少,大多数经营者冬半年歇业。本地城市游客猫冬不下乡或去南方、国外旅游,南方游客怕乡村地区防寒条件差,多在城市中旅游。冬半年乡村地区的旅游经营者除极少数的市郊滑雪场、水库湖泊冬捕、公路边的小农家餐馆外,大都歇业。

  3、冬季乡村旅游市场营销的策略建议

  3.1、地方政府职能部门应该积极发挥领导推动作用

  从国内外乡村旅游发展的历史看,先发展、后规范、政府介入发挥主导推动作用是促进乡村旅游发展的基本道路。对于冬季的乡村地区旅游业的市场营销工作,首要的策略是建议加强政府领导,发挥政府旅游和农业等职能部门的组织、规划、协调、宣传、推动作用,指导引领乡村旅游经营者在冬季积极进行市场营销工作,努力吸引游客,尽可能延长冬季乡村旅游活动的接待服务时间。

  3.2、注重环境的复杂多变性,完善乡村地区冬季的基础设施环境建设

  乡村地区的基础建设虽然有一定的改善,但是冬季遇有恶劣天气,道路、通信、采暖等问题常常出现,这都是乡村旅游发展的硬伤。需要地方政府随经济、社会的发展继续加大对乡村地区的统筹建设力度,继续改善冬季乡村旅游的道路、通信、卫生、修配、路标、防滑、车辆和游客防寒、当地土特产品交易等基础设施硬环境。乡村地区的旅游经营者要主动发挥自身作用,有条件的乡村旅游经营农户、经营联合体、经营企业、地方乡村旅游协作组织要主动行动起来,搞好其管理的场所及周边的冬季清雪、除冰、防滑、保暖、公厕工作,为满足游客需求、吸引前来消费,做好交通上的可进入、通信上的能联络、卫生上的保健康、接待上需保暖的基础工作。注重环境的复杂多变性,尽量协调处理好当地没有从事乡村旅游经营的农(牧、渔、林)民的生产、生活活动与乡村旅游活动之间的利益关系;使这些居民能够分享到乡村旅游市场活动所带来的道路、卫生、通信、信息服务等便利的间接利益,或游客从其那儿购买当地土特农副产品等直接经济利益;使这些居民不反对当地进行乡村旅游活动,并以后逐渐参与到乡村旅游经营中来。

  3.3、以游客满意为战略使命做好冬季乡村旅游市场和产品的细分化、差异化工作

  乡村地区冬季的旅游市场和产品在民俗风情、历史文化、依附相同(城市)市场目标游客群的基础上,各个省市县区乡村屯、各个江河水库湖泊泡子沿边、各个经营主体(农户或企业)之间,应该在当地政府职能部门协调下,面对共同或各自依附的城市和潜在的目标游客群,根据各自自身经营场所和服务的地点、条件、环境、档次、实力、经验,选择好自己的目标游客群,以游客满意为战略使命,进行有差别的旅游产品、服务的经营。

  3.4、围绕竞争优势的发挥建设好冬季乡村旅游的营销渠道

  建设好冬季乡村旅游市场的营销渠道很重要。由于乡村地区冬季的旅游业刚刚开始,还遇有城市居民猫冬不外出的心理或冬季外出旅游大多选择南方、国外的旅游线路的习惯,加上各省乡村地区从事旅游的业者经济实力所限,以及乡村地区目前旅游产品和服务品相对单一、简陋;可以围绕竞争优势的建立与发挥,先采取委托旅行社作为中间商等间接营销渠道进行,然后根据各家经营者的实际情况再分别采取直接营销、宽渠道营销、短渠道营销等渠道策略。经过发展,乡村旅游经营者如有能力,应该自己培养委派营销业务人员,围绕自己竞争优势的发挥,对目标城市的目标客户群市场进行直接的冬季营销开发、培育市场和忠诚的客户群。在营销工作的开展中,要注意尽量在不同城市或城中的不同区域,选择多家旅行社合作,进行宽渠道的营销活动。对距离远或南方、关内、外省城市的旅行社可采取多层级的宽渠道营销,对本地区邻近城市的旅行社要尽量减少层级,直接向旅行社或客户群营销宣传。 3.5、制定冬季乡村旅游市场的价格要面向未来,注重长期目标

  价格是杠杆,在各个市场活动中作用很大。乡村地区冬季旅游市场目前处于起步和培育阶段,游客市场开发工作艰巨,还没习惯冬季前往乡村地区旅游的潜在游客和旅行社对乡村旅游的价格相当敏感,经营者需要认真考虑旅行社和潜在消费者的心理价位,面向未来注重长期目标,制定好为游客所需求且能够接受的冬季产品和服务的价格。未来乡村旅游产品、服务的价格浮动,要注重长期目标,不要超过当年国内或当地经济、物价的增长率水平,也不宜竞相降价搞亏损团费旅游,试图整垮本地其他经营者,客观造成当地经营秩序混乱、旅行社和游客避而远之。各个经营者在冬季制定乡村旅游市场产品和服务的价格,一定要实事求是、因地制宜、考虑长远、可持续发展。

  3.6、积极采取多种方式做好促销

  冬季乡村地区旅游业的市场营销工作,最后落实的重点在进行培育冬季市场,做好各种形式的促销宣传、吸引游客上面。目前的宣传促销手段,多是经营者自己发放传单、在路边置放广告牌、给回头客优惠让其口碑宣传等简单形式。乡村地区的地方政府职能部门、当地乡村旅游管理部门、乡村旅游组织如联合体和协会等应该在当前冬季乡村旅游起步、培育阶段发挥主导作用,协调组织相关经营者、赞助商、财政补贴等费用投入,利用各种合适的媒体如电台、电视台、公交车站、互联网、报纸杂志、旅游地图、交通道路边广告牌、冬季节庆活动、过去来过本地的文化体育界名人明星等,集体进行当地区域冬季乡村旅游活动的整体形象性宣传促销。

  整体形象性宣传促销在目前,远比农户或小企业自身做冬季宣传促销可信度更高,容易相对提高乡村当地冬季旅游市场的知名度,从而吸引潜在的游客市场。如长春市二道区东郊的乡村地区在旅游推介中光宣传自己的农家饭店、山庄,不一定引起游客或旅行社的兴趣,当大家整体宣传莲花山旅游度假区是举办过世界杯空中技巧滑雪赛事的地方时,可能吸引客户注意,然后再介绍自己家的店在莲花山滑雪场旁边,效果要好些。当然其他促销宣传形式包括地方政府官员的外出参加会议促销、当地居民的全员促销、经营者自己促销等,只要有利于冬季乡村旅游发展的促销方式,就可以积极进行、大胆使用,在促销中不断完善。

  总之,冬季乡村旅游活动应该积极开展,的经营者应该主动进行冬季乡村旅游市场营销工作,把冬半年淡季六个半月时间的乡村旅游市场开发好,对于乡村地区农业、农村、农民问题的解决和冬季旅游事业的发展具有重要意义。


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