关于公共关系策划书大全
时间流逝了，匆匆的流逝了，工作已经告一段落了，我们又有了新的工作内容和新的工作目标想必现在的你有必要写一写策划书了。那么如何把策划书做到重点突出呢?下面是小编为大家收集的关于公共关系策划书大全例文，希望你喜欢。
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一.目的：
吸引“五一长假”间购房人流，聚集人气;促进已签约客户之间及其与小区之间情感交流，形成口碑效应带动业主身边潜在消费者;提升外界对南方上格林的关注度，美誉度和小区品牌形象，拉动下期销售。
二.时间：
⒈广告推广时间暂定于4月中下旬
⒉活动时间暂定于“五一长假”期间。
三.对象：
⒈以预备在江北购房者为对象，以“__地产公司”综艺游园活动为诱因及炒作重点，在销售重点区域(解放碑，观音桥)设“看房直通车”，诱导购房者前来观展，看房
⒉以已签约业主为对象，以“__之魅”为主线，穿插“__格林杯.业主会”(如装修知识讲座，业主友谊棋牌赛)等形式，促进已签约客户之间及其与小区之间情感交流，提升其对小区的好感度，满意度，形成口碑效应，促进销售。
四.诉求重点：
⒈性能诉求：全阳光户型，绿化，物管，社区文化(以样板间及沙盘模型为载体)。
⒉SP诉求：优惠政策。
五.广告表现：
⒈报版彩稿，发布活动信息，突出表现小区绿化及社区文化建设，以区别其它楼盘推广形式，给购房者一个较鲜明的印象，同时暗和“阳光绿洲，健康人生”的主题。
⒉POP：布旗，海报，宣传品(如DM单，问卷等)，抽奖箱，横幅。
六.活动内容：
1.“南方上格林春之魅”综艺活动
5月1日
“南方上格林春之魅”开幕式，“时尚时装秀”，“盆景，根雕，花卉展”，
“南方上格林杯.业主会”开幕式，射箭(或室内飞镖)比赛。
5月2日
“盆景，根雕，花卉展”，“内衣秀”，“南方上格林杯.业主会”之台球比赛。
5月3日
“盆景，根雕，花卉展”，“南方上格林杯.业主会”之“斗地主”比赛。“室内装修知识讲座(第一期)”。
5月4日
“盆景，根雕，花卉展”，“南方上格林杯.业主会”之“拱猪”比赛。“室内装修知识讲座(第二期)”。
5月5日
“盆景，根雕，花卉展”，“南方上格林杯.业主会”之“麻将”比赛。“室内装修知识讲座(第三期)”。
5月6日
“盆景，根雕，花卉展”，“南方上格林杯.业主会”之“少儿绘画”比赛。
5月7日
“南方上格林春之魅”闭幕式，颁奖典礼。
备注：考虑风雨天气及业主长假安排，在活动组织上尽量以家庭为单位，增加室内活动内容。
“时尚时装秀”，“内衣秀”，“盆景，根雕，花卉展”，“装修知识讲座”(可联系专业公司，结合其销售推广活动，可谓事半功倍。)。另外注意增加现场观众参与奖项，营造气氛。
2.活动选择理由：“南方上格林春之魅”系列综艺活动，以“五一长假”为实施时段，以“时尚时装秀”，“盆景，根雕，花卉展”，“内衣秀”，来聚集人气，带动客流量。形式较新，也没有销售心理抗性，估计在春季长假期间能够引起外界特别是购房者关注;同时，以“南方上格林杯.业主会”及“室内装修知识系列讲座”为手段组织业主活动，突出表现小区绿化及社区文化建设，能够提升小区在购房者心目中的品牌形象(所谓“品质楼盘”);同时暗和“阳光绿洲，健康人生”的主题。活动的目的不仅在于让业主有一个自娱自乐的平台，更重要的是让准客户和购房者感受气氛，认同，参与南方上格林小区，从而实现销售。
3.在现场销售中增加或突出限时(限额)购房优惠，促进消费者定房，那么，此活动是一个极好的信息发布平台。
4.“看房直通车”设在销售重点区域如解放碑，观音桥(预先在广告中发布信息)，吸引目标客户。
七.活动效果预计：(略)
八.预算分配：(略)
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一、活动背景
十载栉风沐雨，十年春华秋实。20__年金秋时节，平顶山学院将迎来四十年华诞，这是平顶山顶山学院发展史上的一个重要里程碑;学院决定筹备启动校庆工作是为了回顾学校40年的历史，展现40年的办学成就，展望美好的未来，扩大知名度，在与高等院校的竞争占优势，凝聚各方力量，推动学校全面、快速，发展成为全国一流大学。
光阴荏苒十载，春华秋实盛世约。我们盛情邀请并挚忱欢迎各级领导、社会各界人士、朋友和各届校友，在20__年金秋聚首我院，共享盛典。
二、活动主题
总结办学经验，展示学校风采，增进校友之情，共谋发展前景。
原则：喜庆热烈，简朴难忘。
媒体公关选择：河南电视台、平顶山电视台、平顶山日报。
三、活动目标
一：通过本次校庆活动，向社会各界传达本校的发展历程、科研成果、教学成绩，扩大学校在社会的影响力，塑造良好的社会形象，提升社会的认知度与美誉度
二：通过此次庆典活动，营造出学校特有的丰富的文化氛围和学术风采，加强学生对母校的认识和了解，同时，激发老师和学生的集体荣誉感和自豪感。
三：通过本次校庆征集校史资料，学院的辉煌历史是由我们每一位平院人的闪光足迹组成的，这些闪光的足迹是我们永远最为心动的话题。我们竭诚欢迎并衷心感谢广大师生员工、校友、社会同仁积极参与校史资料征集活动，学院将向捐赠校史资料的师生员工、校友、社会同仁颁发捐赠证书，以作永志，并致谢忱。
四、活动程序
为了推动平顶山学院教育事业，增强学校办学实力，同时为40周年校庆活动提供必要的财力、物力支持，要广泛动员社会关心支持教育的力量，共襄校庆盛举。制定捐赠办法，做好酬资规划，落实鸣谢措施。(筹资组负责)
1、邀请领导、来宾、校友
2、编印(出版)校史、校友录、学术报告集
3、新闻发布会
第一次新闻发布会定于20__年7月1日，在平顶山电视台举行，到时媒体将对学校40年的消息向社会进行大范围的宣传报道，第二次新闻发布会将在近9月初举办，届时也将通过媒体把学校40年校庆筹备的情况向社会进行公告，同时进行“40周年校庆”的一些活动类方案，如大型文艺汇演时间的通告。
4、专题宣传片校园文化建设及校史历史资料及图片的收集整理。
为了迎接校庆，一方面，挖掘学校历史辉煌及成就，另一方面，学校在条件允许的情况下，对校园文化进行添加和补充，同时还将学校文化建设进行统一的布置，力求突出发展成果及自我办学特色，做到能够以崭新的面貌迎接学校40年的到来。
5、一系列相关活动开展
1)委托电视台请专业人士制作学校校歌的MV，同时还会有学校的宣传纪录片也将会在媒体上与大家见面。
2)从学校历史的征文到我的母校演讲活动，各种活动的举办在锻炼锻炼学生能力同时，对提升扩大学校在社会的影响力有积极作用。
3)平顶山学院签名活动发动和号召届时到会的所有实验师生的签名活动，体现“母校情深”的统一、表达出“我以平顶山学院为荣”的自豪感。
4)开展多样的绘画、摄影、书法展构建“文化长廊”。
5)组织文艺活动排练和师生活动布展，准备校庆文艺晚会活动。晚会尽可能邀请部分校友参与演出并把学校领导到各地参加庆祝活动的录像，穿插到文艺晚会中播出。
6)开展校友座谈会，发动和组织广大校友，鼓励并引导各地校友会在当地各类媒体上刊登、播发各类祝贺母校40周年华诞消息报道或纪念文章，营造喜庆气氛，联系媒体的参与进行跟踪并对活动实况进行录像和录音，同树平顶山学院40年名校卓越形象，共造平顶山学院40华诞喜庆气氛。
6、起草校庆文稿，印制文字资料
7、登记接收礼品和钱物并进行展示
8、举行庆祝大会
9、组织各类校庆相关活动。
五、活动方案
启动阶段
1、成立筹备领导机构和工作机构
2、研究确定校庆日和名称在校内外营造迎校庆氛围具体活动
(1)“今天是你的生日—我的母校”为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活动，加强本次活动，引起学生注意，在学生中的情感共鸣。
(2)以“我的老师”为主题开展多样的绘画、摄影、书法展。依此搭建老师与学生的情感交流。
(3)针对“平顶山学院40周年”，面向校园开展校歌征集活动。目的是完善校园软件工程与开辟在校师生的参与途径，也用于校园文化的独特性与其它校园进行区别与突出。
(4)校徽征集活动，目的完善学校的文化建设，并成为师生的情感归属标志，也为了去体现校园在社会的认识。
(5)“母校，我为你骄傲”庆祝平顶山学院40周年演讲活动，以突出校园40年来取的成就和社会影响为主题。并对获奖作品编撰入校历。(如刊首寄语)
3、启动活动经费筹集工作学校接受来自社会各界人士的捐赠，用于庆典活动和校园建设。
4、研究确定规划项目和校园景观项目。
5、完成学校校庆筹备领导小组确定的其它任务。
筹备阶段
(一)学校内部公关活动
1、建设各地校友联络点，编辑《校友通讯薄》，设立并公开校友网站。
2、编撰校史，并编印画册，同时将校史制成专题片。
3、出版《校庆主刊》，让全校师生以及社会人士关注校庆。
4、设计校庆宣传佳品，并作为嘉宾的赠送礼品，如：精美时尚的手提袋，书签，皮制公文包，相册，挂历，保温杯等。
5、组织校园环境美化，校舍整修，比如：图书馆，食堂等重修工程，绣山活动中心，李秀厅的换新工程以及校园绿化工程等。
6、制订学术交流活动方案，设立校友论坛，高校论坛，专家论坛等。
7、组织文艺活动排练。
8、庆典会场的布置工作以及校区校园装扮工作。
(二)学校外部公关活动
1、提前拟定邀请嘉宾单位及名单如：省、市、区领导，一些社会名流(体、影、歌星)，国内著名学者，其他高校代表，往届校友(尤其是一些知名的老校友)，优秀毕业生代表，海外人士，新闻人士，农高会组委会领导以及家长代表等，提前半个月~1个月将请柬送达出席人员手中，并在请柬上写明清远职业技术学院校庆活动的时间、地点、方式等具体事项。
2、利用庆典活动，与更多的企业和单位交流接触，要求他们参加40周年校庆活动，并向其推荐我们的学生，扩大学校的就业渠道，提高学校的就业质量。
3、大量宣传，争取新闻报道通过报纸、电视、广播、杂志、网络等公布网址、联系人、联系方式等，并大力宣传平顶山学院，让更多的社会各界人士关注我们的校庆活动。
庆典阶段(具体方案)
1、举行隆重而别有创意的开幕式首先进行奏国歌，升国旗的仪式和检阅学校仪仗队;接着是“百人激情腰鼓”并伴有舞狮，随着最后两声的戛然而止，由校长宣布“平顶山学院校庆开幕式正式开始”，全场起立，高唱平顶山学院校歌;然后，学校领导，教师代表，知名老校友代表，社会各界代表，学生代表及家长代表们先后上台发言。
2、举行“平顶山学院40周年纪念章”颁发仪式，由学生代表以及校友代表为社会各界人士颁发。
3、举行一场庄重而盛大的在校优秀生现场入党宣誓活动。
4、举办多台文艺演出，以不同的主题或不同的形式举办，如：“奋斗”、“腾飞”、“辉煌”、“梦想”或“歌唱晚会”、“曲艺晚会”、“舞蹈晚会”、“校友联谊”、“师生共舞”等等。
六、经费预算
媒体宣传费用：约60000元
校庆各项活动筹办费用：约8000元
招待费用：约10000元
纪念品制作费用：约1000元
校园环境整饬费用：约1000元
合计：80000元
七、效果预测
1、准备充分
“凡事预则立，不预则废”在这次活动中得到了充分体现，正是因为有了详实的考虑、周全的计划和充分的准备，这次活动才有了成功开展的前提。
2、密切配合多部门多方面的积极协助和努力，是活动得以完成的保证。如在活动中我们得到了各大领导的支持与参与，并且调动起广大师生参与进来，宣传后，也得到兄弟校的支持与他们的积极参与。
3、分工具体安排合理
在活动没有开始之前，负责人就已经将材料、任务合理分配，同时也注意到宣传组织及工作时间的协调。
4、活动影响范围大
除了在平院内做好庆典活动，同时将其扩展到整个省市教育行业。
5、活动全面深入
从初期活动内容的确定到联系相关部门，宣传组织各年段师生进行活动参与，一直到活动的全面开展及高质量的完成，后期总结讨论，充分做到了理论联系实际，并且升华了理论，提高了全体师生的认识。
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一、活动前言：
1、活动目的
随着社会的快速发展，人们在追求快捷便利的生活品质的同时，也越来越加强对公关，礼仪，社交问题的关注，近来来，公关礼仪在日常的生活，求职，商务谈判等诸多正式与非正式的场合中被广泛应用，并发挥着重要的角色，当代大学生不仅要拥有扎实的理论基础，不拘一格的创新精神没，而且要有良好的社交礼仪方面的素质，加强公关技能的锻炼，可当代大学生对正规的公关礼仪并没有深入细致的了解和研究，为了增进大学生对这方面的了解，提高认识，展现大学生的风采，我学会特筹划举办：首届江西省大学生公共关系形象大赛，通过我们针对性的培训，专业的指导，给出他们专业的标准，在比赛中不断提升自己公关素质
2、活动宗旨
“内强素质，外树形象，展现魅力，铸造辉煌”充分展现当代大学生的形象和礼仪，素质与品格，为我省大学生树立标杆。
3、活动预期效果
我们将继续继承公共关系学会的优良传统与理念，希望能在同学心中树立一种公关礼仪的观念，能达到震撼他们感官的效果，以一系列的招募过程与一台视觉盛宴让他们主动地去关心和了解关于公关礼仪的有关信息，而不是被动的灌输一些他们不感兴趣也认为很枯燥的东西，我们相信活动将掀起一股“公关形象风”!
二、综述
1、活动单位
主办单位：江西省公共关系学会
承办单位：文化服务中心
协办单位：江西交大公共关系学会等
评委会由：企业赞助单位代表，参与学校的代表，公共关系学会专家，政府有关领导，协办单位专家和领导，有关媒体领导
2、活动时间
__年()月()起至()月()日报名
()月初赛
()月决赛
3、活动地点(待定)
报名地址：江西省公共关系学会文化服务中心，地址江西省政府大院西二路政报大楼10楼，文化服务中心
拨打报名电话：.联系人：罗小姐
参与者及其人数
工作人员30人(预计)
专家，嘉宾，领导名字及职务
嘉宾3人(待定)
领队2人(待定)
三、活动流程
初赛：分为自我介绍、才艺表演、情景对话及公关创意设计四个环节。自我介绍时间为一分钟，体现了主办方试图初步考查选手综合素质的目的。情景对话，针对“现场应变能力”这个话题让选手自主选择讲述了各自的观点。才艺表演，形式多种多样，舞蹈、唱歌、即兴演讲、小品、朗诵等充分表现了选手们的风采。公关创意设计主要要求选手向主持人推销预先设计的物品并且使其在最短的时间内接受自己的物品。
第一关：自我介绍及参赛宣言
1分钟自我介绍：在短短的一分钟内把自己展示出去，介绍自己并把自己的优点和特长展示给大家。这一环节主要考察选手的现场表达能力，对主题的把握程度以及是否能在短时间内和他人良好的沟通等。
形象展示：在复赛前给了选手们充足的时间准备，这一环节包括：选手的精神面貌、台风、肢体语言等等。
在这一环节不仅要求选手可以全面，有个性，能较全面的描述自己。要求健康向上，有独特的风格，有创意，展现自己的精神风貌及对公关的独到见解，同时，个人的参赛感言必须紧扣公关主题，内容积极健康，展现当代大学生的精神风貌。
第二关：才艺展示
参赛选手按编号登场，进行才艺表演(自备)。要求健康向上，有独特的风格，有创意，展现自己的精神风貌及对公关的独到见解。同时，在这一环节必须能够有稳定的台风和强烈的现场氛围，充分和现场观众进行互动。
第三关：紧急应变
未被淘汰的.选手就现场的氛围进行即时演讲，在这一环节主要考察选手的随机应变能力。
第四关：公关创意设计
选手现场抽取题目，五分钟准备后(其间由嘉宾表演节目)向主持人推销其抽中题目的物品，在短时间内随机应变，以多种方式展示物品的功能和价值等并说服主持人购买其物品。这一环节主要考察选手的口才，反应能力以及对顾客心理的揣摩等。
决赛
入围选手把自己的照片放在指定网站，进行网上投票方式，再结合现场评定单项奖和团体奖
第一关：先声夺人
选手逐一以统一的面具形象(遮住脸)进行自我介绍(自由发挥，展现个人特色、喜好)，以自己的声音作为开场白。
作为决赛第一个环节，开局要新颖特别，吸引全场注意，因此选手在这一环节只能通过声音来打动观众，想在众人中脱颖而出就必须标新立异，设计出与众不同的自我介绍，以独特的声音和口才在短时间内吸引在场的观众。
第二关：知识问答
选手必须回答3道客观题和1道主观反应题。3道客观题包括生活、科普、文学、历史等综合知识，主观题是情景反应。
第三关：合作比拼
以各大学的历史、现状等相关内容为主题，选手事先以二人以上为一组进行分组编排，由专人辅导训练之后进行表演，通过歌舞、相声、小品、话剧等多种舞台表演方式，传达学校对学生成长和成材的关心，展现选手的团体合作能力。
第四关：才艺表演
选手自行选定形式展示自己表演方面特长。用以展现选手除口才外的其他方面的个人风采。最后获得最佳才艺奖
第五关：人气急升
在前台准备几个记分卡用以现场观众为自己喜欢的选手进行投票，最后得票最多的选手将获得最佳人气奖。这一环节主要是和观众形成互动，吸引全场观众参加。
第六关：二强争霸
选出的二强进行最后冲刺，各回答一道主观题，内容是评价各个对手的优点和缺点，自己的长处与不足等，在抬高别人的同时，又要巧妙地令自己不被贬低，争取在观众与评委中的分数。
第七关：颁奖仪式
主要由校团委老师及相关领导为本次比赛的冠军、亚军、季军进行颁奖。主要用与激励同学们的积极性。
四、评选方法
大赛每一关结束由评委按照评分细则给选手评分。
评分细则，满分10分。
1、印象分(1分)：
舞台形象：包括礼仪、走姿、站姿优美、富有亲和力、气质幽雅，动作大方，表达自然。
2、语言表达(3分)
(1)口齿伶俐、吐字清晰、表达清楚、语言流利
(2)普通话标准
(3)语言具有感染力，感情表达恰如其分
3、现场表现(3分)
(1)才智：首先由选手自己抽取不同的有公共关系协会准备的题目进行回答。评委针对各个选手的表现给与其不同的关于公共关系的知识问答，并且就其回答做出相应的点评;
(2)应变能力：包括临场发挥，考虑问题的时间及情景搭配时的现场表现
4、特长才艺展示(1分)
选手因个人情况而异，不拘于形式，歌舞，乐器演奏，小品表演等均可，要求内容健康，积极向上。有一定表演功底，动作连贯，表演完整、
5、整体效果好(0.5分)
6、具有一定的创新能力(1.5分)
江西省公共关系学会
文化服务中心
“江西省大学生公共关系形象大赛”
第一章报名规则
第一条报名条件
1、热爱祖国，拥护中国共产党。
2、五官端正，身体健康，具用较好的身体素质。
3、语言流利，口齿清晰，普通话标准，具备基本艺术素养。
第二条参赛报名需交如下材料：
所有参赛选手到江西省公共关系学会文化服务中心报名;
1、填写第一届“江西省大学生公共关系形象人物大赛”报名表;
2、本人近日免冠五寸照片1张。
第二章评判标准
第三条“江西省大学生公共关系形象人物赛”具有科学的选手评判标准，内容包括文化艺术基本素养、表现能力、公关意识和创造力。
第四条参赛选手的文化艺术基本素养主要从以下方面评判：
1、是否具备基本文化水准;
2、是否具备造型艺术基本知识;
第五条参赛选手的表现能力主要从以下方面评判：
1、能否以面部表情表达出对公关的理解;
2、能否以身体造型表现出对公关的理解;
3、能否以面部表情表达出对公关的把握;
4、能否以流利的语言表达出自我观点。
第六条参赛选手的公关意识及创造力：
1、能否以独到的理解力展示所表现的身体造型;
2、能否利用道具表现自己的风格。
第三章评选方法
大赛每一关结束由评委按照评分细则给选手评分。
第四章
第7条本活动的最终解释权归公共关系学会所有。
关于公共关系策划书大全4
主题：为了丰富同学们的业余文化生活，同时为了增强同学们的环保意识，建设和谐__，创建全国卫生城市贡献自己的一份力量，将在五一放假期间举办一起以“爱我家园，__卫生靠大家”为主体的大型宣传活动。
活动背景：在社会高速发展的今天，尤其是我们国家在追求经济高速发展的同时，部分地区往往以牺牲环境为代价，民众环保意识缺失，必然导致民族形象的受损，从长远来看，将会阻碍经济和社会发展的速度。近年来，国家意识到可持续发展的重要意义，相继提出：建立和谐社会，创建卫生城市等举措来激发全体公民的环保意识，在这种背景下，进行适当的宣传和实践活动是十分必要的。
目标：通过大学生自身的宣传和实践活动，以签名的方式，唤起全体钦州市民的环保意识，将“从我做起，从自身做起”的环保理念传播给民众，同时，让同学们通过自己的劳动亲身经历感受一下环保的重要意义，培养一种社会责任感和责任心，并在活动中体现同学们团结一致，和谐相处的精神品质。
活动步骤：
<1>前期准备
1、学生会与系部取得联系，征求系内同意并取得一定经费支持。
2、生劳部与钦州市环保局取得联系，征得同意并请__市电视台进行媒体宣传。
3、学生会内部进行商议制定相关规则，分组{具体分组情况如下}，并征得所有全体成员的同意。
<2>活动期间
1、x月x日早晨7：00校门口集合，生劳部负责组织清点人数并检查所需物品是否携带完备
2、7：30坐车到达指定地点，主席分配任务，强调有关注意事项，各小组成员明确目的，分工协作。
各小组情况及任务如下：
一、主席团负责统一调度，对各个小组实施情况进行监督，并对突发事件及时包处理和协调，确保活动顺利开展。
二、第一小组生劳部负责劳动工具。
三、由第二组宣传部负责宣传条幅的制作，一张大条幅标有“我爱我家，__卫生靠大家”并配有环保宣传画三张小条幅分别标有与环保有关的文字和图画;
四、第三组学习部负责东大街卫生及宣传活动
五、第四组体育部负责西大街卫生及宣传活动
六、第五组文娱部负责南大街卫生及宣传活动
七、第六组公关部负责北大街卫生及宣传活动
八、第七组系学生会秘书处负责在广场定点宣传并请行人签名留言。
备注
1、如果以上人员有变动，负责人及时告诉各组长。
2、各小组由各部部长担任组长并统一管理，每人配带一部手机，遇到紧急情况及时与组长或主席取得联系。
3、各小组成员必须听从组长的安排，不得以任何理由脱离团队超过15分钟。4、将各自任务明确，在规定的时间内完成。
4、8：00活动正式开始。
5、12：00活动正式结束，各小组回到指定地点会合，组长清点人数及劳动工具。
6、12：30回校。
活动可行性分析：
{1}可操作性
1、__广场及附近是__市中心地带，恰逢__放假期间，行人和游客，车辆比较多，适合做公共性的宣传活动。
2、学校鼓励学生积极参加各种社会性的公益活动，因此容易获得有关部门的批准。
3、同学们积极性比较高，活动对于提高他们的社会实践能力有很大的帮助。
{2}问题
1、学生的安全
2、工作的质量
经费预算：
1、条幅及相关物件：200元
2、劳动工具：100元
3、来往车费：100元
总计：400元
意义：
本次活动以服务社会为宗旨，锻炼身心为目标，以宣传活动为手段，来唤起市民对于”创建卫生城市”的积极性，不仅为__市环境卫生起到了宣传，也提高了学院的形象;同学们从中锻炼自己，也深入了解了社会，体现了人与社会的和谐相处。
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项目主体：
策划执行：
策划活动：
活动时间：
第一阶段：
第二阶段：
项目背景：
近一段时间，日本著名的汽车制造商丰田汽车可谓麻烦不断，由于油门踏板、刹车失灵等原因，丰田汽车已经累计在全世界召回了近900万辆汽车，包括丰田的卡罗拉、雷克萨斯、普锐斯、Venza、Matrix、汉兰达。这使得丰田汽车在全世界的声誉面临着空前的危机;同时，因为丰田汽车技术故障和设计缺陷而导致消费者死伤的事件也不断增加，严重危害了消费者的人身和财产安全。
项目调研：
优势：丰田品牌良好的信誉与口碑;REIZ锐志自身的卖点与品质，特别是产品原型MARK X全球累计销售400万辆的出色业绩;REIZ优良的商品特性及性价比。
弱势：产品国内品牌知名度几乎为零;市场格局已现雏形;中日关系的影响。
挑战：丰田汽车因大规模召回事件而受到全球关注。所以美国国会介入调查则希望能使丰田汽车的召回事件进一步升级。为将损失降至最低，丰田公司正在启动其50年征途中最大的一次“危机公关”试图在美国国会听证会上为自己挽回形象。
公关目标：
1、让有关公众尽快得到该事件的完整、准确的信息资料，迅速平息流言，稳定企业的正常生产秩序，尽可能减少事件对企业生产及在社会的公众形象的不利影响。
2、挽回破产的命运，将损失降到最小
公关策略：
1、充分发挥公关传播的作用，与媒体充分有效的沟通合理安排并控x媒体的报道节奏，结合媒体的广度与深度，在推广的各个阶段形成递进式的系列新闻发布，保证产品与企业关键信息的准确传达。
2、针对各类型媒体的不同要求，制定相应的传播点，准备相应的背景资料，形成有效的立体传播效果。
3、借助核心媒体的影响力，树立REIZ锐志品牌的公信力与市场美誉度，为REIZ锐志的市场销售奠定良好的舆—论基矗。
4、对各阶段可能出现的负面报道进行充分预警，排除上市前各种危机，确保上市成功。
项目执行：
一、前期准备工作
在9月16日下午2点，召开紧急会议，通报事件的相关情况。
二、危机处理小组成立
启动紧急公司预案，迅速成立了丰田危机公关的核心小组，由高层领导带头，公关部具体负责，统一指挥，对各主要负责人进行部署任务，全力以赴投入危机事件的处理。同时，公关核心小组在半小时内要制定出此次危机公关的应对策略。
组长：副总经理
副组长：公关经理、质检总监、财务经理、后勤部经理。
成员：各个部门的职员。
三、活动期间
(1)公司内外部公关活动：
9月16日下午两点在公司第一会议室召集全体员工开由公关小组组长支持的紧急会议，首先由董事长说明此次事件目前是何状况及其严重性，危机小组要阐明各组的意见，同时稳定人心，沉着应对，保持公司内部信息沟通。
1)：公司内部措施
1、调查汽车油门踏板出现缺陷的原因，及时召集技术人员，研讨出解决的方案：在弹簧推动踏板归位处放置一块垫片，来解决踏板无法归位或归位缓慢的问题。
2、严格清理库存产品，执行最高的检测标准，不论什么问题，严重性如何，有问题的库存产品一律销毁，决不允许进入市场;严格清理市场，在第一时间检测不合格的产品从市场上全面收回，并在各地组织专门队伍进行不间断的市场监督，不让一件有问题的产品出现在市场上。一定要确保生产销售的每一批产品都是经过检验合格的。
3、对新上市的汽车，严格做好加速寿命测试，提高油门拉线可靠性。
2)：形象公关活动
企业的理念是很重要的，一个企业要有自己的企业文化。丰田汽车是一个以 “客户第一”为经营理念的公司，这其中以用户提供便捷、优质的服务，让更多用户体验拥有汽车的喜悦，作为执著如一的追求。在事件中，丰田汽车公司的总裁丰田章男及时出面道歉解释，态度诚恳。一个企业的领导者，处于企业的核心地位，他们的态度往往取决了企业的成败。所以，丰田章男的道歉在一定程度上挽回了企业的形象。
分批到各大城市(人流量大的地方)设点，就丰田汽车在实行危机公关处理后形象、产品等各方面在公众心中是怎样的进行深入调查了解，调查时身着印有丰田标志的统一工作服。并将调查结果及时反馈，不足的一部分可作为建议，作出相应的修改完善措施。亦将好的一部分整理播出，进一步扩大丰田的美好形象发展。
3)：媒体公关活动
媒体公关是至关重要的，现代所有的信息都来源媒体。所以企业应主动与媒体进行有效沟通。公开表示积极配合相关部门的检查，表示态度诚恳，真诚对待，无论结果如何，都虚心接受。
4)：公众公关活动
4月7日浙江省工商管理局及消费者权益保护委员会举行了“丰田问题汽车维权及汽车消费服务领域专项整治进展情况通报会”。针对浙江省的投诉客户，一汽丰田积极配合浙江省工商局和消保委妥善处理召回RAV4车主的投诉问题，经过双方的沟通，针对已向浙江省工商局及消保委投诉的客户，与全国消费者一样提供上述三选一的特别服务。针对已经定车的客户，如果没有给他交车，他如果想退掉RAV4这款车的时候，可以全额退还消费者的定金。
(2)活动实施
1：新闻发布会
会议目的：丰田汽车公司在09年下半年，由于零部件出现缺陷，存在大量的安全隐患。为了重新树立企业形象，澄清公司对此事的态度，建立与媒体、公众沟通交流的平台。
会议时间：
会议地点：
主办单位：丰田汽车公司公关部
发言人：丰田汽车公司总裁
发言稿拟写人：公关部经理秘书
拟邀请媒体及记者：《华尔街日报》、《纽约时报》《泰晤士报》各两人、中央电视台、新闻频道各三人;《读卖新闻》、《朝日新闻》、《每日新闻》各两人。
会前准备：
1)制作与发放邀请函会议前完成;
2)会场布置，包括会场的选定、租用、布置、签到台的设置、横幅的制作等，准备一个签到本，会议用饮料、茶水、水果的准备。会场布置应突出丰田汽车的企业形象，多使用带有丰田公司标识的宣传画。此外，建议调用4—6名可以代表丰田汽车公司形象的公关小姐着统一服装进行具体接待工作。
会议流程：
1)9：00前会场布置完成 (公关部的工作人员);
2)9：30所有与会人员准点入场;
3)主持人致欢迎词及开场白 (介绍参会媒体)2分钟。发言人详细介绍此次事件的情况以及公司的态度;
4)记者提问;
5)总结
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